Kargaz müşteri hizmetleri

Kargaz’a yaklaşık dört ay önce abone oldum ve abone olduğum günden bu yana sorunlarım bir türlü bitmedi. Ne online işlemlere üye olabiliyorum, ne mobil uygulamadan faydalanabiliyorum, ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alabiliyorum. Aradığımda zaman zaman sistemsel sorun olduğunu söylüyorl...

Kargaz ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Faturalarım otomatik ödemede olmasına rağmen Kasım ve Aralık ayı faturalarım ödenmemiş ve bu nedenle doğal gaz aboneliğim sonlandırılmış. Buna rağmen gaz kesimi öncesinde kapıma gelip haber verme nezaketi bile gösterilmedi. Durumu far...

08.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Karabük Kargaz üzerinden doğalgaz abonelik başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç ertesi gün doğalgazımın açılacağı, yarın kesin açılır denilerek tarafıma bilgi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirm...

Karabük ilinde Kargaz abonesiyim. 669185 sözleşme numaralı aboneliğime ait yaklaşık 1.890 TL tutarındaki faturada 10 günlük bir gecikme yaşandığı için, hafta sonu olmasına rağmen doğal gazım kesildi. Dizime kadar kar olan, havanın son derece soğuk olduğu bir şehirde, ısınma ve barınma hakkını bu kad...

Karabük Kargaz ofisine başvuru yapmak için gittim. Oradaki görevliler müşteri hizmetlerini arayıp tespit ekibi çağırmam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar ofise gidip işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Bir haftadır bu şekilde yönlendirilip net bir çözüm alamıyor...

04.09.2025 tarihinde saat 09:18’de Kastamonu Merkez Kuzeykent Mahallesi Arat Sokak Özşen Sitesi 2/p Daire:2 adresindeki gaz açma işlemi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen Kargaz ekipleri adresime gelmedi ve gaz açma işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 3249 TL güvence ...

30.06.2025 tarihinde Karabük Kargaz’dan doğalgaz aboneliği iptali işlemlerini başlattım. Tarafıma güvence bedelinin iade edileceği söylenmesine rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, mahsuplaşmanın yapıldığı bilgisi girilmiş ancak ...

Karabük Kargaz da 23-07 -2025 tarihinde kiralamış olduğum daire için gaz abonesi oldum. Bugün 25-07-2025 ve hala gazim açılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve yardımcı olmuyorlar. Bana 3-7 gün arasında açılır diyorlar. Gelip 5 dakika mühür söküp gidecekler. Yapacakları işlem bu. Ama nadir etmek k...

Merhaba 05/05/2025 tarihinde ödenmemiş faturalarım bulunduğundan doğal gazım kesildi. Usulsüz ve kaçak kullanım hiç tarafımızdan sağlanmadı. Buna rağmen saatimiz yetkililer tarafından söküldü saatin üzerinde mühür bile bulunmuyordu. Ayrıca tutanakta yanlış abone no yazmışlardır. 614082 abone numaras...

Karabük Safranbolu ilçesinde 24/12/2024 tarihinde oğlum banyo yaparken Kargaz firmasının haber vermeksizin gaz kesintisi yapması sonucu DemirDöküm hermetik şofben gaz olmadığı için ateşleme arızası (arıza kodu F4) verdi. Sıfırladım 10-15 kere ama düzelmedi. Bende ustayı çağırdım anakartın yanmış ola...

E devlet üzerinden doğalgaz feshi başvurusu yaptım ve doğal gaz kapandı aradan 2 hafta zaman geçti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep diyorlar ki bu hafta cuma yatar böyle böyle 3 hafta oldu ve param daha hesabıma geçmedi bu durumu eğer 2 gün içinde çözülmese mahkeme yoluna başvuracağım