Kargaz Doğalgaz Montajı Sırasında Elektrik Arızası Ve Cam Çatlakları, Firmadan Sorumluluk Reddi

Kastamonu Cide Memiş Mahallesi’nde bulunan anneme ait yazlık konuta doğalgaz bağlanması için Kargaz’ın yetkili firması Acar Doğalgaz (T*** Bey) ile anlaşma sağlanmıştır. Ancak firma, yapılan işlem sırasında mülkümüze ciddi maddi zararlar vermiş ve sonrasında bu zararı üstlenmekten kaçınmıştır.

Tesisat döşenirken daire içi elektrik hattına zarar verilmiş, şu an şalter sürekli atar hale gelmiştir. Bu durum yalnızca basit bir arıza değil; evdeki elektronik eşyalar için yüksek voltaj riski ve genel anlamda yangın tehlikesi oluşturmaktadır. Annemin yaz tatilini geçireceği evde bu kadar ciddi bir güvenlik açığının bırakılması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayrıca teknik olarak plaket sistemi kullanılması gerekirken, cam balkon doğrudan delinerek henüz yeni takılmış olan balkon camı patlatılmış ve boydan boya çatlatılmıştır. Bu uygulama hem estetik hem de güvenlik açısından ciddi bir zarara yol açmıştır.

İşlemi gerçekleştiren personelin teknik uygulama sırasındaki tecrübesizliği ve iş yapış biçimi, doğalgaz gibi tehlikeli bir alanda gerekli teknik yeterlilik ve belgeye sahip olup olmadığı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Firma sahibi T** Bey ile görüştüğümüzde ise “Birçok evde cam çatlıyor, bu bizim sorunumuz değil” şeklinde profesyonellikten uzak ve sorumsuz bir yanıt aldık. Yetkili bir firmanın, mülke verdiği zararı bu şekilde normalleştirmesi ve sorumluluktan kaçması Kargaz’ın sertifikalı firma disiplinine ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.

Mülk sahibi annem N** E** adına bu şikayeti oluşturuyorum. Elektrik tesisatındaki riskli arızanın ve çatlatılan camın, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde ilgili firma tarafından eski haline getirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Kargaz’ın, bu denli sorumsuz ve liyakatsiz çalışan ilgili sertifikalı firma hakkında gerekli incelemeyi yaparak idari işlemleri başlatmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken denetimleri titizlikle yürütmesini bekliyoruz.