Sürekli Su Sızdıran Karcher Buharlı Temizlik Makinesinden Tam İade Talebi

Karcher’in kendi internet sitesinden ocak ayı sonunda yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldığım SC3 Deluxe buharlı temizlik makinesini sadece 2–3 kez kullanabildim. Ürün her çalıştığında alt kısmından ve tekerleklerinin oradan komple su akıtıyor. Bu nedenle ürünü daha en başından beri kusurlu olduğunu düşünerek iade talebiyle yetkili servise gönderdim.

Buna rağmen ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Cihazı tekrar denediğimde aynı sorunun devam ettiğini görünce bu kez yine iade talebiyle tekrar gönderdim. Ürün onlara ulaştığı halde 5 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda ise her seferinde sadece “işlem sırası bekleniyor” denilerek oyalandım.

Kısa sürede çözülmeyen, sürekli su akıtan kusurlu bir ürün için tamir veya değişim değil, doğrudan bedel iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Bu süreç biraz daha uzarsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.