Karcher SC 4 Deluxe'de Garanti Kapsamında Çift Arıza Ve Değişim Talebi

23.07.2024 tarihinde satın aldığım Karcher SC 4 Deluxe buharlı temizlik makinesini toplamda yalnızca üç kez kullanmama rağmen iki kez arıza verdi. İlk arızasını ilk 15 gün içinde yaptı, su çekmiyordu. Değişim talep etmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı ve ürün, Karcher’in yönlendirdiği kendi teknik servisine gönderildi.

Yetkili servis üründe su çekmeme sorunuyla ilgili içindeki bir parçayı değiştirdiklerini söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak ürünü tekrar kullanmak istediğimde bu kez cihaz buhar vermemeye başladı, kırmızı ışık sürekli yanıyor ve cihaz devamlı ötüyor. Yani ürün, garanti kapsamında işlem görmesine rağmen kısa sürede yeniden arızalandı.

Garanti kapsamında ikinci kez arıza veren bu ürün için artık onarım değil, ayıplı ürün kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz gönderilmesini rica ediyorum.