Seri Numarasıyla Garanti Durumu Öğrenilememesi Ve Ücret Belirsizliği

Karcher se 3 Compact model ürünümü ikinci el olarak satın aldım. Ürünü aldığım kişi, cihazın garantisinin devam ettiğini söyledi ancak herhangi bir fatura bulunmadığını, kendisine hediye geldiğini belirtti. Bunun üzerine garanti durumunu öğrenmek için bugün Karcher Center İstanbul ile iletişime geçtim.

Görüşmede, ürünün seri numarası da dahil olmak üzere istenen birçok bilgiyi kendilerine iletmeme rağmen, garanti durumunu ancak ürün servise geldiğinde görebileceklerini ve arıza tespit ücreti alındığını söylediler. Ben ise ürünü göndermeden önce, sadece seri numarası üzerinden garantisinin devam edip etmediğini teyit etmek istedim. Buna rağmen, ürün kendilerine ulaşmadan garanti hakkında hiçbir bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve ücretler konusunda da net bir açıklama yapmadılar.

Günümüzde tüm sistemler dijitalleşmişken, ellerinde ürünün seri numarası varken, garanti devam edip etmediği bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü boş yere kargo ücreti ve arıza tespit ücreti ödeyerek göndermek istemiyorum. Karcher se 3 Compact ürünümün garanti durumunun, paylaştığım seri numarası üzerinden net olarak bildirilmesini ve bu konuda yetkili kişilerin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.