to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ve Emiş Gücünde Sorunlu Karcher Süpürge İçin Servis İlgisizliği Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa İznik’te bulunan Recberler Mobilya’dan Karcher marka şarjlı kablosuz dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarj almama ve emiş gücünün son derece zayıf olması sorunlarını yaşıyorum, bu nedenle süpürgeyi hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım.
Garanti süresi içinde ürünü iki kere servise gönderdik ancak her seferinde “ilgilenilmeden” aynı şekilde geri gönderildi. Servisi defalarca aramamıza rağmen sorunumuzla düzgün bir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Böyle büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar ilgisiz davranması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, ilk günden beri sorunlu olduğu ve servis sürecinde de çözüm üretilmediği için kullanamıyorum. Artık bu markayla hiçbir şekilde uğraşmak istemiyorum ve ürün için para iadesi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa İznik’teki Recberler mağazasından Karcher v6 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşadım ve neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım.
Süpürgeyi toplamda iki kez servise gönderdim, her seferinde aynı sorunlar devam eder şekilde geri gönderildi. Hatta son gönderimde dikey demiri ezik halde tarafıma ulaştı. Servisi arayıp durumu aktardığımda ise gereken ilgi ve alakayı görmedim. Bu kadar büyük bir firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmamasına gerçekten şaşırmış ve mağdur olmuş durumdayım.
Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu süpürgeden hiç fayda göremedim ve sürekli uğraşmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmalarını ve para iadesini sağlamalarını rica ediyorum.
