to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher firmasından Pazarama online alışveriş sitesi aracılığıyla dik süpürge aldım. Çok geçmeden süpürgem arızalandı, bir kere gönderdim, yaptık dediler. Geri gönderdiler. İkinciye tekrar gönderdim, aynı şekilde yaptık dediler fakat hiçbir gelişme yoktu. Üstüne bir de süpürgem çizilmişti, her yere atılmış gibi tozlu tozlu kutuya koyup göndermişler. Aradım, tekrar göndermişsiniz diye ben değişimi istiyorum. Tekrar gönderin dediler. Tekrar gönderdim, şu an hiç ses seda yok, 2. hafta oldu. Arıyorum, hiç açılmıyor. Telefonlar bir kere ulaştım, size dönüş sağlanacak, aranacaksınız dediler. Aramadılar da. Böyle iyi bir markadan bu tarz bir davranış beklemediğimden şaşırdım.
Karcher marka dik süpürgeyi kendi sitesinden aldım fakat 2 hafta oldu hala kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 40 dakika bekliyorum. Bakan yok, bekleme sırası 20'den başlıyor. 1 kişi bile baksana telefona, daha kısa döner. 1. sırada tam 20 dakika bekle...
Karcher'dan geçen yıl kendi resmi sayfasından süpürge aldım. Gerçekten süpürgeyi isteyerek aldım. Çok da memnundum. Fakat basit bir arızadan dolayı servise cihazı gönderdim. Uzun zaman sonra, birçok defa aramam sonucu arıza giderilerek teslimat yapıldı. Sonra aynı arızayı 5-6 ay sonra tekrar verdi. ...
Kaercher müşteri hizmetlerini arayarak VC7 dikey süpürgemin kırık toz haznesinin yedeği için talepte bulundum. Taleplerimi site üzerinden 2 kere yazılı yaptım, sonuç alamayınca 3 defa telefonla aradım. İlgili departmana aktarıldığını söylediler ve sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız denildi. Dönü...
Karcher'dan bir koltuk yıkama makinesi aldım. Makineyi bir defa kullandım, su püskürtme yeri tutuklu kaldı ve sürekli su püskürterek temizleme işlemini gerçekleştiriyor. Bu durumda da koltuklar kurumuyor. Bunun için müşteri temsilcisi arkadaştan destek aldım, 8 Ağustos günü kayıt oluşturdum. O kadar...
11 Temmuz tarihinde Karcher in online sitesi üzerinden süpürge siparişim oldu. 1 hafta sonra arayıp ürünün o modelinin kalmadığını onun yerine pet başlığı olmayan ürünü gönderebileceklerini ama aynı model olduğunu, başlığını da ayrıca göndereceklerini söylediler. Kabul ettim 2 hafta sonra dalga geçe...
Yorumlar