Ana Sayfa
Karcher
Süpürge
VC 6 Cordless of Limited Edition
Süpürge Arızası Çözülemiyor, Garanti Ve Servis Hayal Kırıklığı

ID:34061922

Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Arızası Çözülemiyor, Garanti Ve Servis Hayal Kırıklığı

Abdulaziz

Karcher

27 Ekim 2025 11:24

6.288

28.06.2023 tarihinde Media Markt Ümraniye şubesinden Karcher kar. Vc 6 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Normal modda en fazla 5 dakika çalışıyor ve kendiliğinden kapanıyor, hızlı modda ise hiç çalışmıyor ve hemen kırmızı ışık yanıp kapanıyor.

Bu sorun nedeniyle ilk olarak iki kez Ümraniye’deki yetkili servise başvurdum. İlk serviste akü değişimi yapıldığı söylendi, ancak herhangi bir fatura verilmedi. Bir hafta sonra tekrar aynı servise gittiğimde ise yetkilerinin iptal edildiği ve genel merkez çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği belirtildi. Çağrı merkezini aramam üzerine süpürgem kurye ile evimden alındı ve yaklaşık 20 gün sonra geri getirildi. Fakat cihazda hiçbir değişiklik olmamış, aynı arıza devam ediyordu. Toplamda iki kez Ümraniye servisine, iki kez de genel merkeze başvurdum.

Şu anda süpürgem tamamen kullanılamaz durumda; şarj almıyor ve sürekli tek çizgi şarj ekranı yanıyor. Garanti sürem devam ediyor ve satış sırasında ek ücret ödeyerek garanti uzatması yaptırmıştım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli sorunun giderildiği söylendi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Karcher gibi bir markadan bu şekilde ilgisiz ve sonuçsuz bir hizmet almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün komple değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Fatura No: Y1A2023000026322

Destekleyenler

Cansu

1 Destek

Abdulaziz

12 Kasım 2025 10:08

Karcher Firması bugüne kadar göndermiş olduğum ve çözüldü denilerek tarafıma gönderilen süpürgemin arızası giderilmemektedir. Satın almış olduğum üründen faydalanamıyorum amaçları nedir anlayamadım. 5 kere servise gönderdiğim halde yaptık deniliyor pil değiştirdik deniliyor fakat yine aynı tas aynı hamam firmanın müşterinin memnuniyet anlayışına hayran kaldım bu ne satmış olduğunuz ürünün arkasında neden durmuyorsunuz sizden sadaka beklediğim yoktur. Yazıklar olsun demek ki hukuki yolda hakım mı aramamı istiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karcher Servis Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Karcher

04 Aralık 2024 16:28

4.551

Aciliyetini 22.06.2024 tarihinde Media Markt Adana Optimum Mağazasından Karcher Marka VC6 Cordless Şarjlı Dik süpürge aldım. Ürün arızalandığı için mağazaya götürdüm, yetkililer Karcher' a direkt gönderin dediklerinden, arızalı ürünü 24.10.2024 tarihinde Karcher firmasının bildirdiği adrese ( İnter ...

karcher-servis-surecinde-yasanan-gecikmeler-ve-iletisim-sorunlari-1.pdf

3 Destek

Karcher VC 6 Dik Süpürge Sorunu!

Neslihan

Karcher

02 Ağustos 2024 18:38

5.585

31.03.2023 tarihinde Karcher Vc6 Cordless Premium OurFamily marka dik süpürge satın aldım. 1 yıl olduktan sonra şarj cihazlarındaki sorunu ve makinede başlık kısmındaki dil kırılmıştı. Bunun için ayrıca genel bir bakım için Malatya'da bulunan servise bizzat teslim ettik. Servis bir aya aşkın bizi ma...

Serdar sonucu yetersiz buldu

Karcher VC6 Batarya Sorunu Satış Sonrası Olmayan Desteği

Serdar

Karcher

06 Eylül 2024 11:11

5.971

Kasım ayında Karcher Vc6 model dik süpürgesini aldım, arada 6-7 ay geçmeden pat bataryası şarj olmamaya başladı. Uzak doğuda üretilen en basit markaların bataryası bu kadar kısa içinde arıza vermez ama Karcher bataryası bozuldu haliyle kullanamayıp servis ile görüştük. Karcher servisine ulaşmak ayrı...

Karcher VC6 Batarya Sorunu Satış Sonrası Olmayan Desteği

1 Destek

Karcher Şarjlı Süpürge Servis Sorunu

Hatice

Karcher

20 Kasım 2023 13:13

1.641

Ağustos 2023 tarihinde Media Markt mağazasından Karcher marka şarjlı süpürge aldım. 1,5 ay sonra şarj girişinde arıza oldu. Ürünü Media Markt'a götürdüm, fakat firma garanti kapsamında olmadığını, müşteri hatası olduğunu belirterek geri yolladı. Tekrar göndermeme rağmen bu sefer sorun olmadığı söyle...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Da Yaşanan Sorun

Burak

Karcher

07 Ağustos 2024 21:18

2.091

01.05.2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum şarjlı dik süpürge kar vc. 4 marka Karcher süpürgenin toz hanesi kırıldı. Denizlide ki servisinize yedek parça için başvuruda bulundum. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi bekledim. Sonra deponun taşındığını söyledir hala bekliyorum. 03.05.2024...