to read complaints and reviews, or file yours. 
22,09,2024'de Media Markt'tan 1235517 numaralı Karcher süpürge aldım. 30,11,2024'de ürünün şarj etme kısmında arıza olduğunu ürünün şarj tutmadığını bildirerek ürünü Media Markt'a teslim ettim. Ürün sağlam diyerek geri iade ettiler.
09,02,2025'de ürünü tekrar servise göndererek arızayı video kaydı alarak ispat ettikten sonra bana tamir edip ürünü geri verdiler. Yeni satın almış olduğum ürünün kusurlu olduğunu tamirli ürün kullanmak istemediğimi iletmeme rağmen yenisi ile değiştirmediler.
Karcher gibi Alman bir firmasına müşterisini bu şekilde mağdur etmesi yakışmadı. Karcher'ın diğer ürünlerini alan birisi olarak böyle bir davranış beklemiyordum. Ayrıca Media Markt ürünü satana kadar hizmet veriyor sonrasında hiçbir şekilde yanınızda durmuyor.
Tüm kanıtlarıma rağmen beni Karcher'a yönlendiriyorlar kendileri muhatap almıyorlar. İstenildiği durumda her türlü kanıtı ortaya sürebilirim. Eğer Türkiye Karcher'den gerekli dönüşü alamazsam Almanya merkeze de durumu iletmeyi düşünüyorum. Destek bekliyorum.
Ağustos 2023 tarihinde Media Markt mağazasından Karcher marka şarjlı süpürge aldım. 1,5 ay sonra şarj girişinde arıza oldu. Ürünü Media Markt'a götürdüm, fakat firma garanti kapsamında olmadığını, müşteri hatası olduğunu belirterek geri yolladı. Tekrar göndermeme rağmen bu sefer sorun olmadığı söyle...
Karcher adlı firmadan yaklaşık 10 ay önce kablosuz dikey süpürge satın aldım. Temmuz ayında arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünü servise gönderdim. Akabinde ürünüm tamir edildiği söylenerek bana iade edildi. Fakat ürünüm gönderdiğim gibi geri geldi. Yaklaşık 4 hafta boyunca müşteri hizmet...
Karcher V7 şarjlı dikey süpürgeyi 12.08.2025 tarihinde ışıklı uç başlık kısmından şiddetli ses gelmesi nedeniyle servise götürdüm. Servis, kutunun tamamen getirilmesini istediği için ertesi gün (13.08.2025) ürünü Van/İpekyolu Media Markt müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürün bana geri gönderildiği...
6 Aralık 2023 tarihinde Media Markt'tan aldığımız Karcher dikey süpürgenin çekim gücü azalarak, şarjı hemen bitmeye başladı. Media Markt aracılığıyla servise gönderdik. Gelen cevapta, filtresinin problemli olduğu, ücret karşılığında değiştirilebileceği ve her yıl bu filtreyi değiştirmenin gerektiği ...
Media Markt'tan satın almış olduğum 21.10.2023 fatura tarihli, 2JA2023000004574 fatura numaralı Karcher SC 3 easyfix EU buhar makinesi, kullanım sırasında buhar uçundan su damlatmakta olduğu için hem leke bırakmakta hem de evdeki mobilya ve diğer ev eşyalarına zarar verebileceğinden 27.10.2023 tarih...
Yorumlar