Karcher Ürün Sağlam Diyerek Geri İade Ettiler

22,09,2024'de Media Markt'tan 1235517 numaralı Karcher süpürge aldım. 30,11,2024'de ürünün şarj etme kısmında arıza olduğunu ürünün şarj tutmadığını bildirerek ürünü Media Markt'a teslim ettim. Ürün sağlam diyerek geri iade ettiler.

09,02,2025'de ürünü tekrar servise göndererek arızayı video kaydı alarak ispat ettikten sonra bana tamir edip ürünü geri verdiler. Yeni satın almış olduğum ürünün kusurlu olduğunu tamirli ürün kullanmak istemediğimi iletmeme rağmen yenisi ile değiştirmediler.

Karcher gibi Alman bir firmasına müşterisini bu şekilde mağdur etmesi yakışmadı. Karcher'ın diğer ürünlerini alan birisi olarak böyle bir davranış beklemiyordum. Ayrıca Media Markt ürünü satana kadar hizmet veriyor sonrasında hiçbir şekilde yanınızda durmuyor.

Tüm kanıtlarıma rağmen beni Karcher'a yönlendiriyorlar kendileri muhatap almıyorlar. İstenildiği durumda her türlü kanıtı ortaya sürebilirim. Eğer Türkiye Karcher'den gerekli dönüşü alamazsam Almanya merkeze de durumu iletmeyi düşünüyorum. Destek bekliyorum.