to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Alman kalitesi ve güvencesi ümidi ile Karcher markasının rcv 5 Robot Süpürgesini satın aldım. Ama hesaba katmadığım şey ise Türkiye yetkili servisi (en azından kendilerine böyle diyorlar). Ürünüm normal bir performansta çalışmaya devam ederken 1. Yılın sonunda silme modunda su vermemeye başladı ve ürünü garantiye gönderdim. Tam olarak 45 gün (30 iş gününden fazla) tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Bende Tüketici h. Heyetine şikayette bulundum ve kendilerinden savunma istenmesi üzerine tamirli ürünü tarafıma göndermek için aradılar (neredeyse 2 ay ürün elimde değildi). Sonunda teslim ettiler ama büyük bir sürpriz ile ürün artık süpürmüyor da :).
Ara ara tuhaf bir ses çıkardıktan sonra komple süpürme sesi gitti ve şu an evde boş boş geziyor sadece. Belkide sebep, servis kitapçığında özellikle üstünde durulan haznede su bırakmayın ibaresidir çünkü garantiden gelen üründe su hazinesi ağzına kadar su doluydu.
Karcher Türkiye Servisinden dolayı asla alınmaması gereken bir üründür.
Süreç hakkında herhangi bir gelişme olmadı, ama bunu yaşayan sadece ben değilmişim. Servis, sizin tamire gelen ürünün sağlam parçalarını farklı cihazlara takıyor arızalı ya da onarılmış parçayı sizin cihazınıza takıyor, sonucundan başka bir şey çıkmıyor. Sanırım artık halen bu ürünü almayı düşünmüyorsunuzdur. Ki bu markanın bu servisi var olduğu sürece bir çöpü dahi alınmaz bence.
Karcher RCV 5 robot süpürge aldım, 2 ay oldu. Silme özelliği bozuldu. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim, 1 aydan fazladır gitti, geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda 'dönüş sağlanacak' diyorlar fakat herhangi bir dönüş olmadı. Resmen kötü markaymış, onu anladım. Ev...
Karcher RCV5 model robot süpürge aldım. Yaklaşık 3 ay sonra su tankı bozuldu, servise gönderdik. 2 ay sonra ancak elime ulaştı. Yaklaşık 3 ay sonra yine arızalandı, bu sefer silme modu arızalandı. Yine servise gitti, 1 ay sonra geldi. Kutuyu açtığımda su haznesinin içinde su dolu halde kutuya koymuş...
Karcher RCV5 robot süpürgemiz silme yaparken su damlatmamaya başladı ve servise gönderdik. Servisin bize söylediği yasal süre 20 iş günüydü. Bu süre zarfında bize dönüş sağlanacaktı fakat süre dolmasına rağmen ne arayan var ne de soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'kontrol edelim', 'süre...
Yaklaşık 10 ay önce Evkur mağazaları aracılığı ile Karcher RCV5 marka robot süpürge aldım. İlk 6 ay herhangi bir problem olmadan kullandım. Daha sonra şarjının erken bitmesi sorunu ve silme modunda ise su vermeme sorunu ile karşılaştım. Karcher müşteri hizmetlerine 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştım. Şi...
Karcher RCV5 Robot Süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırmamızda, garip bir ses gelmesi üzerine, Küçükçekmece/İstanbul adresindeki Karcher Servis Tic. A. Ş.'ne gönderim sağladım. Servis yetkilisi, bize motorunun arızalı olduğunu belirtti. İyi niyetle, mağduriyet yaşamamam için, yeni üründe tamirat ...
Yorumlar