Karcher Süpürge Açma Tuşu Arızalı Ve Müşteri Desteği Yok

10.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Karcher marka bir süpürge ve buharlı temizleyici satın aldım. Eve gelip süpürgeyi kurduğumda, daha ilk kullanımda süpürgenin sapında bulunan açma kapama tuşlarının çalışmadığını fark ettim.

Mağazada özellikle “çok kaliteli Alman markası” diye anlatılan bir ürünün, kutusundan bozuk çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik fiş/faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan servise yönlendirildim ve üzerinden 7 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığım bir üründe, daha ilk günden böyle bir arıza yaşamam ve bu kadar sahipsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Kutu açıldığı andan itibaren arızalı olduğu açıkça belli olan bu süpürgenin, hiç vakit kaybetmeden ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.