to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher Markasının orijinal online sitesinden 05.01.2024 tarihinde Dikey Elektrikli süpürge ve SC1 Upright buharlı temızlık makinesi aldım. Buharlı temızlık makinesi 1 sene sonra buhar vermemeye başladı. Firma ile konuştum kargo ile kendilerine urunu yolladım. Yaklaşık 1 ay sonra ürünüm tamir edilmiş olarak geri geldi fakat gelen ürünün içinden kireç kartuşu çıkmadı (tahminimce servis de unutuldu. Cihazın bu şekilde kullanılması mümkün değil aynı zamanda arızanın giderilip giderilmediği cihazı çalıştıramadığımız için göremiyoruz. Bu kartuşu kendimiz alalım dedik ama stoklarında yok? ). Müşteri hizmetlerine haber verdik. Mail atmamı ve resimleri eklememi istediler mail attım resimleri ekledim. Beklemeye geçtim ama geri dönüş olmayınca tekrar aradım ama kendileri tekrar dan tamam şikayetinizi aldık. V. S gibi şeyler söylediler.
Ocak ayından beri buharlı temızlık makinesini kullanamıyoruz, yedek parçayı kendimiz alalım ama yedek parçası yok (kireç kartuşu ) ne yapalım bu cihazı çöpe mi atalım.
Ürünün garanti süresi bitmeden arızalandı-sarf malzemesi yok -müşteri iletişim merkezi müşteriyi önemsemiyor-cihazlarının arkasında durmuyorlar. 1935 yılında kurulan Alman Karcher firması benim için pişmanlık oldu.
Not:eğer buraya yazdıktan sonrada bir gelişme olmaz ise Almanya Genel Merkeze durumu yazacağım ve aynı zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Karcher'den SC3 model buharlı temizleyici aldım, ilk 3 ay sorunsuz çalıştı. Sürekli hazır su kullandım. Fakat bir anda buharı azalmaya başladı ve gün geçtikçe buharı tamamen bitti, kartuşta da bir sorun olmadı, bunu da belirteyim. Akabinde servise yolladım, yirmi iş günü orada kaldı. Ürünü tekrar ba...
23.11.2023 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden s3 buhar makinesi satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan cihazda, Nisan 2025’ten beri yaklaşık 6 aydır buhar vermeme problemi yaşıyorum. Makineyi açtığımda ilk başta buhar geliyor, ancak kısa süre sonra tamamen kesiliyor ve tekrar buhar v...
Karcher SC3 marka buharlı temizlik cihazım, yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen buhar vermemeye başladı. Cihazı servise 08.02.2025 tarihinde kargo ile gönderdim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde servise 11.02.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi. Firmanın müşteri hiz...
21.10.2024 tarihinde Karcher SC 5 Easyfix buharlı temizleme cihazı satın aldım. Satın aldıktan sonraki 1 ay içerisinde üründeki ayar aydınlatması ve temassızlık sıkıntısıyla servise yönlendirmek istedim. Müşteri hizmetleri ilk başta başka siteden (Hepsiburada'dan Karcher garantisi altında satın aldı...
Açıkçası bir Alman firmasına hiç yakıştıramadığımız bir olayla yüz yüzeyiz maalesef. Kısa bir süre önce Karcher SC-3 easyfix marka bir buharlı temizleyici makine aldık. Eşim henüz bir iki defa kullanmıştı ki makine buhar vermemeye başladı. İstanbul'daki genel merkezi aradık, garanti kapsamında verd...
Yorumlar