Yüksek Gürültülü Karcher Halı Yıkama Makinesinin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Şen Pazar Alışveriş Merkezi’nden aldığım Karcher halı yıkama makinesiyle sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım makine arızalı geldi ve değişim yapıldı. İkinci verilen makinede ise daha ilk ay yıkama tetiği arızalandı, o parça garanti kapsamında değiştirildi.

Son olarak makine yıkama yaptığı esnada inanılmaz derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 01.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında ürünü servise götürdüm. Serviste, filtresiz olarak kullanılması gereken bu makinenin motor kısmına toz ve kir gittiğini, bu nedenle garanti dışı kalabileceğini söylediler. Ancak kir ve tozun gittiği belirtilen yer zaten filtresiz kullanılması gereken bir parça olduğu için, bunun kullanıcı hatası değil, ürün tasarımı veya teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonrası ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Servise kayıt verirken bana 004157 numaralı servis formu düzenlendi. Garanti kapsamım devam ederken, makinenin bu arızasının kullanıcı hatası sayılmamasını ve gerekli tamirin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.