Karcher SE5 Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Tekrarlayan Tetik Sorunu Ve Garanti İletişimsizliği

Karcher se5 halı ve koltuk yıkama makinesini aldıktan bir süre sonra tetik kısmında sorun yaşamaya başladım. Tetik takılı kalıyor ve makine sürekli olarak su fışkırtıyor. Bunun üzerine ürünü kendi merkez servislerine, İstanbul’daki servise kargo ile gönderdim. Ürünün tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylenerek makine tekrar tarafıma teslim edildi.

Ancak makineyi ilk kullanımımda aynı sorun tekrar ortaya çıktı, tetik yine takılı kaldı ve suyu kesintisiz fışkırtmaya devam etti. Bunun üzerine sorunu ikinci kez firmaya ilettim fakat bu defa firma benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, geri dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen ne firma bana ulaşıyor ne de ben firmaya ulaşabiliyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümde tekrarlayan bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.