Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

18.04.2025 tarihinde Karcher Servis Ticaret A.Ş.'den Karcher SE4 Plus Spezial Halı Koltuk Yıkama Makinesi aldım. Cihazı ilk kullanımda:
- Hava kanallarından kirli suyu dışarı püskürttü.
- Hava filtresi patladı.
- Su püskürtme tetiği takılı kaldı ve işlevini yitirdi.
- Köpük valfi, kuru kullanımda dahi devreye girip emiş gücünü kesti.
Bu şikayetlerle servise gönderdim. Tamir edildiği iddia edilerek cihaz 20 gün sonra elime ulaştı fakat cihazın birçok yerinde derin çizik ve ezilmeler mevcuttu. Kozmetik olarak yıpranmıştı, bununla beraber aynı arızalar devam etti. Tekrar servise gönderdim, değişim talep ettim fakat aynı cihaz bana tekrar gönderildi. Bugün itibarıyla 3 ayı geçti, hâlâ elimde bu yıpranmış ürünle mağdur bir şekilde beklemekteyim. Karcher ürünümü yenilemeli.