Karcher Yıkama Makinesi Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Karcher marka bir yıkama makinesini yaklaşık 3–4 ay önce online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su kaçırma sorunu yaşadığım için hiç kullanamadım. Sorunu ilettiğimde, ürünün adresimden kurye ile alınacağı söylendi ancak belirtilen şekilde ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Daha sonra ben 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez ürünü benim kargoya götürmem gerektiği söylendi. Ürünü kargoya verip gönderdim, ancak ürün bana geri geldiğinde bu sefer de sarı filtresinin kırık olduğunu gördüm. Şu anda ürün kırık filtreyle evimde duruyor ve bu haliyle yine kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığım kişiler telefon çekmediğini, bu yüzden kapatmak zorunda olduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. O*** S******** adına verilen bu siparişle ilgili olarak, su kaçırmayan ve filtresi sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.