Karcher SC3 Buhar Makinesi Yedek Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme

Karcher SC3 buhar makinemizin buhar uçlarından biri kırıldığı için 08.06.2026 tarihinden beri yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek bu parçayı almak istiyorum fakat parçaya ulaşamadığım için cihazı eksik fonksiyonla kullanıyor, özellikle daha önemli temizlik işlerimi yapamıyorum.

Karcher’a mail ile başvuru yaptım, karışıklık olmasın diye kırılan buhar ucunun fotoğrafını da ekledim. Sonrasında benden telefon numaram istendi, onu da ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bunun üzerine bir kez daha hatırlatma maili gönderdim ve yine net bir yanıt verilmedi. Herhangi bir sipariş ya da servis kaydı da oluşturulmadı.

Trabzon’da ikamet ediyorum ve bu kadar basit bir yedek parçanın aylarca temin edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kırılan buhar ucu yedek parçasının en geç 15 gün içinde temin edilerek tarafıma satılmasını ve benimle açık, net bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.