Karcher SC3 Buharlı Temizleme Makinesinde Buhar Püskürtme Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Karcher SC3 buharlı temizleme makinesini 16 Mart’ta N11 üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır buhar püskürtme yapmıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Karcher’in iyi bir marka olduğunu, ürünü alırken yaşayacağım herhangi bir sorunda kolayca ulaşabileceğimi ve destek alabileceğimi düşünüyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür 0 850 288 30 00 numaralı hattı arayarak servise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Hem yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arızayla karşılaşmam hem de servisle iletişim kuramamak beni mağdur ediyor. Ürünün mümkünse değişimini, değişim yapılmayacaksa da garanti kapsamında tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.