to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher RVC5 Robot Süpürgesi hakkında yaşadığım sorunlar ve şikayetim
(videolu)
Karcher RVC5 robot süpürgesini alırken, temizlik işlerime yardımcı olması amacıyla büyük beklentilerim vardı. Ancak, ürünle yaşadığım problemler sürecinde büyük hayal kırıklığına uğradım.
İlk olarak, su haznesinin sızdırması nedeniyle parkelerimde kabarma oluştu. Ürünü servise gönderdiğimizde yapılan testlerde su haznesinde herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak, sızdırma anını video ile gösterdikten sonra, servis tarafından sağlam bir su haznesi gönderildi.
Bundan sonra, robot süpürgemiz aniden balata yanığı kokusu gibi rahatsız edici bir sesle birlikte çalışmamaya başladı. Yine servise gönderdiğimizde fan motorunun değiştiği bilgisi verilerek teknik servis raporu tarafımıza iletildi. Cihazı teslim aldıktan birkaç gün sonra tekrar aktif ettiğimizde, daha önce karşılaştığımız ses ve koku problemleriyle karşılaşmadık. Fakat, cihaz temizlik yapmak üzere şarj istasyonundan çıkarken bir viyaklama sesi çıkarmaya başladı. Bu ses kesildikten sonra temizlik işlemine başlıyor, ancak süpürme ve vakumlama işlemlerini gerçekleştirmiyor.
Temizlik yapıyormuş gibi uygulamada haritayı işaretliyor ancak boş boş dolanıyor. Ürünün yapay zeka destekli olduğuna ve asla çarpmayacağına dair tarafımıza birçok kez bilgi verilmişti. Ancak, yaşadığım servis süreci ve cihazın işlevsizlik durumu beni oldukça yordu. Temizlik işlerime yardımcı olması için aldığım cihaz, sürekli servise gitmekten dolayı artık eve getiremez oldum.
Karcher RVC5 ürünü, beklentilerimi karşılamadığı gibi, sürekli yaşadığım sorunlar nedeniyle tarafıma herhangi bir fayda sağlamadı. Bu ürünle ilgili gerekli merciler (Tüketici Hakem Heyeti gibi) ile iletişime geçmeyi ve ücret iadesi alana kadar süreci takip edeceğimi bildiriyorum.
Karcher RCV5 model robot süpürge aldım. Yaklaşık 3 ay sonra su tankı bozuldu, servise gönderdik. 2 ay sonra ancak elime ulaştı. Yaklaşık 3 ay sonra yine arızalandı, bu sefer silme modu arızalandı. Yine servise gitti, 1 ay sonra geldi. Kutuyu açtığımda su haznesinin içinde su dolu halde kutuya koymuş...
Karcher marka rcv 5 model robot süpürge aldım. Süpürgem bir zaman sonra vakumlama işlemi yapmadı. Garantisi de devam ettiğinden servise gönderdim. 20 iş günü geçmesine rağmen ne dönen var ne bilgilendiren. Müşteri hizmetleri konuyu teknik servise aktaracağım, size geri dönecekler diyor, lakin dönen ...
Yaklaşık 10 ay önce Evkur mağazaları aracılığı ile Karcher RCV5 marka robot süpürge aldım. İlk 6 ay herhangi bir problem olmadan kullandım. Daha sonra şarjının erken bitmesi sorunu ve silme modunda ise su vermeme sorunu ile karşılaştım. Karcher müşteri hizmetlerine 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştım. Şi...
Yorumlar