to read complaints and reviews, or file yours.Karcher RCV 5 Robot Süpürge Sürekli Duruyor, Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim İsteği
Karcher rcv 5 robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce karcher.com.tr üzerinden satın aldım. Ürün daha 5–6 ay dolmadan arıza yapmaya başladı. Şarj istasyonundan çıkıp temizliğe başlıyor ancak temizlik sırasında kendiliğinden duruyor, bazen 15 dakika bazen 1 saat sonra ortada kalıyor ve yerine dönmüyor.
Bu nedenle ürünü İstanbul Halkalı Karcher servisine gönderdim. Servisten “ürün hatası giderildi” notuyla geri geldi ancak aynı sorun hiçbir iyileşme olmadan devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı servise gönderdim, bu sefer de “genel kontrol yapıldı, hata bulunamadı” denilerek geri gönderildi, fakat ürün hala aynı şekilde yarıda durmaya ve yerine dönememeye devam ediyor.
Kısa sürede arıza yapan, iki kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için, açıkça ürün kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Karcher’den rcv 5 robot süpürgemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
