Karcher Koltuk Yıkama Makinesinde Servis İlgisizliği Ve Yanık Kokusu Şikayeti

Karcher Puzzi 8/1 koltuk yıkama makinemden yanık kokusu gelmeye başladıktan sonra Karcher’in kendi internet sitesinde yer alan numarayı arayarak servis talebinde bulundum. Bana kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar aradım. Toplamda üç kere servisi aramama rağmen 4–5 aydır tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Benim asıl yaşadığım sıkıntı ürünün arızasından çok, servisin bu kadar ilgisiz ve duyarsız olmasıdır.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir ürün kullanılamaz halde bekliyor, hem de yetkili servisten hiçbir muhatap bulamıyorum. Servisin acilen benimle iletişime geçerek ürünü incelemesini, arızayı net şekilde tespit edip çözüm sunmasını ve uzun süredir devam eden bu servis ilgisizliğinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.