Karcher Kärcher Rcv 5 - Media Markt

22.11.2023 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden, satış elemanının yönlendirmesi üzerine satın aldığım Kärcher marka rcv 5 model robot süpürge kutusu açılıp haritalama yapıldığı andan itibaren düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine 10 gün sonra (02.12.2023 tarihinde) ürünü Mall Of İstanbul şubesine iade için götürdüm. Mağaza yetkilileri servis raporuna doğrultusunda iade alabilecekleri belirterek robot süpürgeyi servise göndermek üzere teslim aldılar. 12.12.2023 tarihinde servisten "test edildi. Genel kontroller yapıldı herhangi bir sorun gözükmedi" ibaresini içeren bir rapor verilmesi üzerine Media Markt ürünü iade almayıp sözde "genel kontrolü" yapılmış şekilde tarafıma geri verdi. Ürün hala düzgün çalışmıyor: Ne koltuk altlarına giriyor ne halıların üzerine çıkabiliyor, olduğu yerde bir ileri bir geri gidip geliyor sadece. Ayrıca yarım saat içinde şarjı %100'den %19'a geriliyor. Evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bütün bu hikayeden aynı markanın robot süpürgesini alacak olanlara söyleyeceğim tek şey: yapmayın! Normalde ürünlerini keyifle kullandığım, buharlı temizlik makinesinden cam silme aparatına kadar hiçbir ürününde sorun yaşamadığım ve Alman kalitesine güvendiğim Kärcher, robot süpürge konusunda resmen sınıfta kaldı. Şikayetime ilişkin tüm evrak ve videoları buradan da paylaşacağım, tavsiye benden takdir sizden!