to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2023 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden, satış elemanının yönlendirmesi üzerine satın aldığım Kärcher marka rcv 5 model robot süpürge kutusu açılıp haritalama yapıldığı andan itibaren düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine 10 gün sonra (02.12.2023 tarihinde) ürünü Mall Of İstanbul şubesine iade için götürdüm. Mağaza yetkilileri servis raporuna doğrultusunda iade alabilecekleri belirterek robot süpürgeyi servise göndermek üzere teslim aldılar. 12.12.2023 tarihinde servisten "test edildi. Genel kontroller yapıldı herhangi bir sorun gözükmedi" ibaresini içeren bir rapor verilmesi üzerine Media Markt ürünü iade almayıp sözde "genel kontrolü" yapılmış şekilde tarafıma geri verdi. Ürün hala düzgün çalışmıyor: Ne koltuk altlarına giriyor ne halıların üzerine çıkabiliyor, olduğu yerde bir ileri bir geri gidip geliyor sadece. Ayrıca yarım saat içinde şarjı %100'den %19'a geriliyor. Evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bütün bu hikayeden aynı markanın robot süpürgesini alacak olanlara söyleyeceğim tek şey: yapmayın! Normalde ürünlerini keyifle kullandığım, buharlı temizlik makinesinden cam silme aparatına kadar hiçbir ürününde sorun yaşamadığım ve Alman kalitesine güvendiğim Kärcher, robot süpürge konusunda resmen sınıfta kaldı. Şikayetime ilişkin tüm evrak ve videoları buradan da paylaşacağım, tavsiye benden takdir sizden!
Şikayetimize Media Markt ve Karcher markalarından beklediğimiz cevabı alamayınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Yaklaşık5-6 ay sonra süreç sonuçlandı ve Heyet bizi haklı bularak para iadesine karar verdi.
Media Markt'tan 22.04.2024 tarihinde Karcher RC 5 model robot süpürge aldım. (Daha 2 gün önce) Süpürgeyi eve götürdüm ve kurulumunu yapıp çalıştırdım. Robot süpürge halının üzerine çıkamıyor ve dolayısıyla süpüremiyor. Media Markt'a iade için gittiğimde, ürünü açtığım için iade veya değişim yapamaya...
Mayıs 2023 te Media Markt ten Karcher rcv3 robot süpürge aldım. 7 ay sonra süpürge arıza çıkardı ve servise gönderdim. Servisten süpürgenin teknik bir...
16.04.3023 tarihinde Karşıyaka Hilltown Media Markt'ta Karcher Rcv5 robot süpürge satın aldım. Yazlık evimizde olduğum için ürünü pek kullanmadım. Daha sonra kullanmaya başladığımda, cihazın çektiği tozları yere bıraktığını fark ettim. Bunun üzerine Gaziemir'deki teknik servise ürünü bizzat teslim e...
Yorumlar