to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Halı Yıkama Makinesinde Tekrarlayan Arıza, Servis İhmali Ve Para İadesi Talebi
Kärcher SE 6 Signature Line halı yıkama makinesini 09 Nisan 2025 tarihinde aldım. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle daha önce servise gönderdim ve sıfır ürünle değişim yapıldı, ancak o süreçte de yaklaşık bir ay boyunca servisten hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.
Şu anda elime verilen bu yeni üründe de birebir aynı arıza tekrar etti. Su püskürtme tuşu yine takılı kalıyor. 03.02.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açıldı ve ürünün Antalya Kepez’deki adresimden alınıp servise götürüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Dün ve bugün Kärcher müşteri hizmetlerini tekrar aradım, CAS5276312N6L1 numaralı servis kaydı ile ilgili olarak yeniden kayıt açıldı ancak her zamanki gibi yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Cihazın sorunlu olan parçası yenisi ile değiştirildi ve tarafıma 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. İlk kullanımda yine aynı sorun oldu. Şu an tuşu takılı kalmış bir halı yıkama makinem var.
