Karcher Dik Süpürge İle Yaşanan Çekim Gücü Ve Servis Sorunları

Karcher marka VC6 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Taşpınar'dan satın aldım. Satış elemanı ürünü denerken çekim gücünün zayıf olduğunu fark ettim. Satış temsilcisi, şarjının az olduğunu ve normalde çok iyi çektiğini belirterek ürünü sattı. 3.500 TL'ye kasko yaptırdım. Evde kullandığımda da çekim gücü yine zayıf kaldı. Filtresini yıkamamı önerdiler, yıkadım fakat bir değişiklik olmadı. Turbo modunu kullanmaya başladım, ancak bu modda da süpürge 10 dakika kadar çalışıyor ve şarjı hemen bitiyor. Ürünü Karcher servisine gönderdim, 10 günden fazla süre geçti. Daha sonra kapıma kargo ile geri gönderdiler. Servis tutanağında 'tamir edildi' yazıyordu fakat arızalı olmayan bir ürünün nasıl tamir edildiğini anlayamadım. Servis raporunda başka bir isim veya bilgi yoktu. Servisi aradım, dönüş yapılacağı söylendi. Mail göndermemi istediler, gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda acil ilettiklerini söylediler ancak hâlâ bir dönüş olmadı. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve sonuç bekliyorum. Karşımda muhatap bulabileceğim kimse yok ve ürünle ilgili sorunlarım çözülmedi.