Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Süreçlerin geçiştirilmesi: 6 şikayette araç teslimi ve hasar dosyası süreçlerinde 'sevk halinde' denilerek net bilgi verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kar Grup
Kar Grup
AiVarile Marka Karnesi
Kar Grup için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini bilgi eksikliği ve süreçlerin geçiştirilmesi oluşturuyor; araç teslimatları ve hasar dosyaları için 'sevk halinde' veya 'sabah yapılacak' gibi yanıtlar verildiği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası servis personelinin kaba tutumları ve çelişkili beyanları (%29) olarak belirtiliyor. Ayrıca şikayetçiler, bakım sonrası ortaya çıkan teknik arızalar ve onaysız ücretlendirmeler bildirdiğini ifade ediyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Personeli ve Destek Deneyimi
- Personel tutumları: 6 şikayette personelin kaba davrandığı, telefonların kapatıldığı ve çelişkili bilgiler verildiği aktarılıyor.
Teknik Bakım ve Onarım Sorunları
- Bakım sonrası arızalar: 3 şikayette bakım sonrası el freni bozulması ve araçta yeni vida seslerinin başladığı bildiriliyor.
- Hatalı işçilik: 2 şikayette orijinal olmayan yağ kullanımı ve hatalı plakalık montajı nedeniyle plaka düştüğü belirtiliyor.
Servis Süreleri ve Ücretlendirme
- Onaysız ücret talepleri: 3 şikayette 12.000 TL tespit ücreti alındığı veya anlaşılan fiyata dahil olan işlemlere ek ücret istendiği belirtiliyor.
- Uzayan servis süreleri: 3 şikayette onarımı biten araçların dosya kapanmadığı gerekçesiyle teslim edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
81 şikayet
Toyota Corolla Cross Randevu Bekletilmesi Ve Bakım Sonrası Vida Sesi
25 Ekim 00:4162
Toyota Corolla Cross 2025 model aracımın 24.10.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki kar Toyota yetkili servisinde yaptırdı...ğım ilk yıl bakımı sonrasında yaşadığım sorun ve süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Saat 09.00 için aldığım servis randevusuna zamanında gitmeme rağmen, önümde sıra olduğu
4.000 TL Depozito İadesindeki Uzun Bekleme Ve Açıklama Talebi
7 Eylül 17:2398
Kar Grup İstanbul Yenibosna Airport şubesinden 23 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında 20.643 TL karşılığında araç kiralad...ım. Kiralama sırasında 4.000 TL depozito ödedim, ayrıca 6.580 TL güvenlik paketi satın aldım ve 894 TL de HGS geçiş ücreti kesildi. Güvenlik paketi ile birlikte bana toplam 7.653 T
Kar 2. El Güvenlik Riski Oluşturan Fren Ve Bijon Sorunları Nedeniyle Araç İadesi Talebi
4 Eylül 11:08159
Kar 2. El isimli galeriden Fiat Egea 2024 model bir aracı 1.085.000 TL ödeyerek, kapora dahil satın aldım. Aracı almadan... önce telefonda ve yüz yüze görüşmelerimizde, aracın kendi ekspertizlerinden geçtiği, kontrollerinin yapıldığı ve sorunsuz olduğu özellikle belirtildi. Bu söylemlere güvenerek arac
Toyota Servisinde 10 Gün Boyunca Tampon Onarım Ve Sigorta Onayı Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme
31 Ağustos 21:53183
Toyota Corolla Cross aracımı 21 Ağustos’ta İstanbul’daki Toyota Kar Plaza yetkili servisine bıraktım ve aradan 10 gün ge...çmesine rağmen süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Hem araç üzerindeki işlemle ilgili hem de sigorta onay süreciyle ilgili çelişkili açıklamalar yapıldığı için ciddi
Toyota Servisinde İzin Alınmadan Plakalık Değiştirilmesi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Mağduriyet
26 Ağustos 13:16885
Toyota C-HR marka hibrit aracımın 1.000 km bakımını, aracı farklı bir Toyota bayisinden satın almış olmama rağmen İstanb...ul’daki Toyota Plaza Kar’da yaptırdım. Bakım esnasında bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aracımın üzerindeki mevcut plakalıkların sökülerek bayinin isminin yer aldı
Araç Tamiri Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu
10 Ağustos 09:32161
11 Temmuz’da maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve Toyota C-HR marka aracımı satın aldığım Haliç Toyota Kar servis...ine teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra eksper onayının verildiği ve işlemlere başlandığı bilgisi verildi. 05.08.2026 tarihinde de aracın bittiği ve hazır olduğu söylendi. Ancak bu
Hava Filtresi Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Söz İhlali
3 Ağustos 19:41185
03.08.2026 tarihinde Toyota Kar İstanbul Avrupa yakasındaki yetkili servisi 1.8 hibrit aracımın 120.000 bakımı için arad...ım ve yağ bakımları ile hibrit bakımı dahil yaklaşık 23.000 TL’lik bir fiyat verdiler. Sabahki görüşmede bakım kalemleri içinde hava filtresi değişiminin de dahil olduğunu özellikl
1
Yolcu360 Findeks Kriteri Gerekçesiyle Araç Kiralama İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
3 Ağustos 17:16108
02.08.2026 tarihinde Eskişehir’de Yolcu360 üzerinden car grup aracılığıyla Toyota Corolla marka bir araç kiraladım. Arac...ın teslim saati 10:00 olarak görünüyordu, ben ise belirtilen istasyonda saat 09:00’dan itibaren hazırdım. Buna rağmen saat 10:00 olduğunda ortada yetkili kimse yoktu, ne arayan old
Toyota Kar Otomotiv Yetkili Servisinde Sahte Arıza Tespiti Ve Haksız 12 Bin TL Ücreti
10 Temmuz 15:56150
Toyota kar otomotiv yetkili servisten şikayetçiyim haksız kazanç elde ediyor 09.07.2026 tarihinde İstanbul Edirnekapı’...da bulunan Toyota Kar Otomotiv yetkili yedek parça ve servisine, 34 eyp 6*6 plakalı 2022 model Toyota Corolla aracımı ön taraftan gelen ses şikayetiyle servise bıraktım. Servis tar
Toyota Yetkili Servisinde Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve 12.000 TL Ücret İadesi Talebi
10 Temmuz 15:56172
Toyota kar otomotiv yetkili servisten şikayetçiyim haksız kazanç elde ediyor 09.07.2026 tarihinde İstanbul Edirnekapı’...da bulunan Toyota Kar Otomotiv yetkili yedek parça ve servisine, 34 eyp 6*6 plakalı 2022 model Toyota Corolla aracımı ön taraftan gelen ses şikayetiyle servise bıraktım. Servis tar
Öne ÇıkanKonular
Araç Yıkanmadan 1.5 Gün Bekletilmesi Ve İlgisiz Servis
14 Mayıs 00:31218
11.05.2026 pazartesi günü aracımı Kar Oto ya periyodik bakım ve bir su eksiltme sorunu ile servise götürdüm. Aracımı 1 s...aatte teslim edebildim. Danışman olarak H**** Bey aracı teslim aldı. Ertesi sabahtan araca bakılır ve tarafınıza dönüş yapılır dedi, ertesi gün ne arayan oldu ne de soran. Ben öğle
1
Şirket Kartı Ödemesi Reddedildi, Personel Üslubu Kaba Ve Tehditkar
12 Mayıs 16:34240
İstanbul Eyüp’teki Byd Kar oto servisinde bugün, yaklaşık 2 saat önce yaşadığım olaydan dolayı son derece şikayetçiyim. ...Aracım şirket aracı, rutin bakım için şoförümle birlikte servise gönderdim. İşlem bitince her zaman yaptığımız gibi şirket kartıyla mail order ödeme yapmak istedik, ancak bu uygula
1
Toyota Plaza Kar’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi
6 Mayıs 11:52276
16.04.2026 tarihinde 2025 model Toyota Corolla aracımı küçük bir boya işlemi için Toyota Plaza Kar’a bıraktım. Bu işlem ...sigorta şirketim üzerinden hasar dosyası açılarak yürütüldü ve sigorta şirketi tüm süreci eksiksiz ve zamanında yerine getirdi, sigorta tarafından hiçbir problem yaşamadım. Asıl s
Cam Tavanlı Kia Sportage’da Sürekli Trim Ses Ve Kalıcı Çözüm Talebi
1 Mayıs 13:05349
28.03.2025 tarihinde Tek-Kar Otomotiv’den 2025 model Kia Sportage araç satın aldım. Araç daha 5.000 km’deyken cam tavand...an trim sesi gelmeye başladı. Bu sesi özellikle parke taşlı ve bozuk yollarda, kasis geçişlerinde ve hızlandığımda net şekilde duyuyorum. Aracı ilk olarak 17.07.2025’te Tek-Kar se
1
Toyota Kar Plaza’nın Hasar İşlemlerinde Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik
27 Nisan 18:00218
Toyota Kar Plaza’ya ait Yaris Hybrid aracımın hasarı için 25.04.2026 tarihinde kendilerini aradım. Hasar dosyası açılaca...ğı söylendi ancak 25.04.2026’dan 27.04.2026’ya kadar “sabah işlem yapılacak, öğlen işlem yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadı, somut bir işlem ya
1
Fren Arızası Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Ford Explorer Değişim Talebi
26 Mart 14:47257
2025 yılı Aralık ayında sıfır kilometre Ford Explorer araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra fren... sistemiyle ilgili bir sürü uyarı ve arıza lambası yanmaya başladı. Araç bazen yolda giderken tüm fren sistemini iptal ediyor, hatta bugün tekrar yolun ortasında aniden stop etti v
+1
1
Sıfır Araçta Amortisör Takozu Arızası Ve Parça Bekleme Sorunu
29 Ocak 14:23842
Byd Seal u DM-i marka aracımı 01.06.2026 tarihinde Byd Bursa Çavdarlı bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 1 ...aylık ve sadece yaklaşık 600 km’de olmasına rağmen alt takımından ses gelmeye başladı. Bu nedenle aracı İstanbul Kar Oto servisine götürdüm. Servis personeli ilgilenip test sürüşü
1
Ford Explorer’da Uzaktan Bağlantı Özelliği Söz Verilen Şekilde Gelmedi
20 Ocak 23:28245
Ford Explorer satın alırken aracı uzaktan kontrol etmeye yarayan uzaktan bağlantı özelliğinin bulunacağı, bu özelliğin d...aha sonra ekleneceği söylendi. Bu bilgi verilerek aracı tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aracımda hâlâ uzaktan bağlantı özelliği bulunmuyor. Konu hakkında yetkili
1
Kar Grup (Toyota–Ford–BYD Bayii) Hüsranı!
14 Ocak 08:23248
Peşin Ödeme Yapılan Araçların Teslim Edilmemesi Ve Finansal Tazmin Talebi
30 Aralık 2025 11:02674
14 Kasım tarihinde byd kar Otomotiv’den iki adet byd attı 3 araç satın aldım ve aynı gün 100.000 TL kapora ödedim. Ardın...dan 23 Kasım tarihinde her iki aracın da toplam bedeli olan 3.970.000 TL’yi eksiksiz şekilde ödedim. Yani 14 Kasım’dan bu yana tüm ödemelerim yapılmış olmasına rağmen, parasını peş
Bakım Sonrası El Freni Arızası Ve Orijinal Yağ Kullanılmaması
17 Aralık 2025 00:59374
16.12.2025 tarihinde Toyota Kar Eyüp servisine Toyota 1.5 aracımı 10 bin bakımı için götürdüm ve bu işlem için 9.500 TL ...ödeme yaptım. Bakım öncesinde aracım park konumuna alındığında elektrikli el freni otomatik olarak devreye girerken, bakım sonrasında bu özellik tamamen çalışmaz hale geldi ve park
Kar Grup Yanıltıcı Menzil Bilgisi Ve Eksik Donanım Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet!
10 Aralık 2025 23:32525
Ford Kar Otomotiv İstanbul’dan WF0RPAEF0SSP5**** şasi numaralı Ford Explorer elektrikli aracı 27.11.2025 tarihinde tesli...m aldım. Aracı teslim almadan önce, hem fabrika verisinin 496 km olduğu hem de önceki müşterilerin şehir içinde 350–400 km civarında menzil alabildiği satış danışmanı tarafından öz
Toyota Serviste Torpido Kapağı Sorunu Ve İlgisiz Hizmet
30 Ekim 2025 12:38366
Toyota Corolla aracımı Toyota kar yetkili servisinde 15bin km bakımı için aracımı bıraktım. Aracın işlemleri bitti ve te...slim aldım. Torpido kapağını açtığımda tekrar takamadım bunun için servise tekrar gelmemi istediler. Günümüz şartlarında bir yerden bir yere gitmek oldukça maliyetli yaptıkları hat
1
Ford Serviste Çözülemeyen Basınç Sensörü Arızası Ve Faturasız Yüksek Ücret Mağduriyeti
15 Ekim 2025 00:21793
Ford Tourneo Courier aracım 15.000 km'deyken basınç sensörü arızası verdi. 15.000 km bakımı için 26.07.2025 tarihinde Bü...yükçekmece Çetaş Otomotiv'e gittim ve bakım yapılırken bu arızanın da giderilmesini talep ettim. Bakım yapıldı ama basınç sensöründe arıza tespit edilemediği ve bir sorun olmadığı
İletişim
- Defterdar Mah. Fethi Çelebi Cad. NO:23/1, Eyüpsultan, İstanbul, 34050
- +902128061155
- [email protected]