Araç Tamiri Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

11 Temmuz’da maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve Toyota C-HR marka aracımı satın aldığım Haliç Toyota Kar servisine teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra eksper onayının verildiği ve işlemlere başlandığı bilgisi verildi. 05.08.2026 tarihinde de aracın bittiği ve hazır olduğu söylendi. Ancak buna rağmen dosya kapanmadığı gerekçesiyle bugün itibarıyla hâlâ aracımı teslim alamıyorum.

Kaskomu ve sigortamı da aracı aldığım Haliç Toyota Kar bayisi üzerinden yaptırdım. Buna rağmen ne sigorta, ne eksper, ne de süreçle ilgili net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. İkame aracı sadece 1 hafta kullanabildim, yaklaşık 3 haftadır araçsızım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

14 yaşında, özel durumu olan bir kızım var ve bu aracı da onun için ÖTV muafiyetli olarak aldım. Gece gündüz acil bir durumda araca ihtiyaç duyuyoruz, ama hem aracımı alamıyor hem de ikame araç verilmeyerek mağdur ediliyorum.

Aracım gerçekten hazırsa bir an önce teslim edilmesini, eğer herhangi bir nedenle teslim edilmeyecekse veya serviste kalmaya devam edecekse de gecikme süresince tarafıma kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.