Toyota Corolla Cross Randevu Bekletilmesi Ve Bakım Sonrası Vida Sesi

Toyota Corolla Cross 2025 model aracımın 24.10.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki kar Toyota yetkili servisinde yaptırdığım ilk yıl bakımı sonrasında yaşadığım sorun ve süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Saat 09.00 için aldığım servis randevusuna zamanında gitmeme rağmen, önümde sıra olduğu gerekçesiyle bekletildim. Görevli personel, 5 dakika erken gelmemin yeterli olmadığını, en az 15 dakika önce gelmem gerektiğini söyledi. Randevulu gelmiş olmama rağmen bu şekilde karşılanmak ve bekletilmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Öğle saatlerinde aracımı teslim almak istediğimde ise bu kez yıkama için yaklaşık bir buçuk saat daha beklemem gerektiği belirtildi, sonunda araç yıkanmadan teslim edildi.

Asıl endişe verici durum ise aracı teslim aldıktan sonra ortaya çıkan vida sesidir. Sıfır olarak aldığım ve henüz ilk yıl bakımına giren aracım için 14 bin küsur tl ödeme yaptım. Buna rağmen bakım sonrasında araçta daha önce olmayan bir sesin başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle mahalle aralarında, ani sarsıntı yaşadığım durumlarda ve hızlı dönüşlerde belirgin şekilde vida sesi geliyor, ancak stabil ve hızlı seyrederken bu sesi duymuyorum. Hangi parçadan geldiğini ya da hangi vidanın yeterince sıkılmadığını bilmiyorum, fakat aracımı servise bakım öncesindeki durumundan daha sorunlu bir halde teslim almak için götürmedim.

Daha önce de Toyota marka aracım oldu ve böyle bir yaklaşım ya da iletişim sorunu yaşamamıştım. Bu kez hem randevuya rağmen bekletilmem, hem iletişimdeki olumsuz tavırlar, hem de bakım sonrası ortaya çıkan bu ses, Toyota markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Markanızdan beklentim, aracıma gereken özenin gösterilmesi ve süreç boyunca şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.

Aracımın yeniden ve detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve bakım sırasında yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunun sadece geçici bir yöntemle bastırılmasını değil, nedeninin bulunarak kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini istiyorum. Bu sorun nedeniyle yeniden zaman ayırarak servise gelmek zorunda kalmam da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Aracımın tekrar kontrol edilmesi, sorunun nedeninin tarafıma açıkça açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda net ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.