Yanlış Yönlendirme Ve İade Reddi Nedeniyle 1.200 TL Bilet İadesi Talebi

22 Haziran Perşembe günü saat 11.45 Tekirdağ – Karacabey seferi için misafirime Kamil Koç Tekirdağ Otogar bayisinden 1.200 TL tutarında otobüs bileti alındı. Misafirim peronda otobüsünü beklerken gelen tüm muavinlere özellikle bu aracın Karacabey arabası olup olmadığını sormasına rağmen her seferinde “hayır” cevabı alıyor. Daha sonra tekrar bayiye döndüğünde, Karacabey’e gidecek otobüsün çoktan kalkmış olduğunu öğreniyor.

Misafirim, muavinlerin yanlış ve ilgisiz yönlendirmesini bayideki görevlilere anlattığında ne bilet ücreti iadesi yapıldı ne de herhangi bir sefere ücretsiz erteleme teklif edildi. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylı olarak aktarmama rağmen oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem muavinlerin yanlış yönlendirmesi hem de bayi ve müşteri hizmetlerinin sorumluluk almayan tavrı nedeniyle mağdur olduk. Haksız yere kullanılmayan bu bilet için ödediğimiz 1.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.