Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Acil Sağlık Yolculuğunda Üç Saat Bekleme

12 Mart saat 10.00 Şanlıurfa–Batman seferi için Şanlıurfa Kamil Koç otogar şubesiyle defalarca telefonla görüştüm. Arkadaşımın annesi beyin kanaması geçirdiği için acil olarak Batman’a gitmesi gerekiyordu, bu nedenle otobüsün durumunu sürekli sordum. Her aradığımda “Otobüs çıkmadı, yazıhaneye gelin, sizi bekliyor” denildi.

Bu bilgiye güvenerek yazıhaneye gittiğimizde ise otobüsün çoktan çıkmış olduğunu öğrendik. Otobüs zamanında da çıkmış olsa, bana gerçeği söyleselerdi biz ana yola önceden gidip otobüsü orada karşılayacak ve yolcuyu bindirebilecektik. Ancak yanlış bilgilendirme yüzünden arkadaşımın annesi, bu acil sağlık durumunda, 3 saat boyunca orada beklemek zorunda kaldı.

Bu olayda firmadan herhangi bir beklentim ya da talebim yok, sadece bu hatayı yapanların bilmesini ve bu şartlar altında kendilerine hakkımı helal etmediğimi ifade etmek istiyorum.