Yanlış Bilet Kesimi Nedeniyle Sağlık Randevumu Kaçırdım

28 Haziran gecesi Bursa Otogar’da Kamil Koç yazıhanesine Adana’ya gitmek için bilet almaya gittim. Görevli kişinin en baştan itibaren saygısız ve lağım tavırları vardı; ancak hem mecburen gitmek zorunda olduğum hem de o saatte sadece bu firmada bilet bulabildiğim için biletimi buradan almak zorunda kaldım. Görevli, bir elinde erik tutup ağzındaki eriği sesli şekilde yerken bizimle ilgilenmeye başladı. Eşim ve ben defalarca kez özellikle saat 21.00 otobüsü olması gerektiğini, mutlaka o saatte gitmemiz gerektiğini tekrar tekrar vurgulamamıza rağmen, görevli önce tüm bilgilerimizi aldı, ödemeyi aldıktan sonra ise “sistemde sorun var” diyerek bilgileri yeniden istedi.

Tüm bu süreç boyunca elindeki erikleri yemeye devam edip tek eliyle işlem yaparken, dikkatsiz davranarak bize 30 Haziran saat 23.59 Bursa–Adana seferine, 34 CPA 19 plakalı araca bilet kesmiş. Sağlık sorunlarım nedeniyle saat 10 civarı Adana’da olmam gerekiyordu; yanlış sefer saatine bilet kesilmesi nedeniyle bunu kaçırdım. Bizim de o anki dikkatsizliğimiz oldu, fakat asıl sebep görevlinin umursamaz ve özensiz davranışıdır.

Yaşadığım ikinci büyük sorun ise yolculuk esnasındaki hijyen koşullarıydı. 30 Haziran gece 23.59’da başlayan ve öğlen 12.00’ye kadar süren yolculukta otobüsün içinde ağır bir ayak kokusu ve genel olarak ciddi bir hijyen sorunu vardı. Öz bakımına dikkat etmeyen, üzerinde kaka kokusu gelen bir muavinle burun buruna yolculuk etmek zorunda kaldık. Pek çok yolcu gibi ben de sürekli parfüm sıkarak bu kokuyla baş etmeye çalıştım. Hatta muavin, yolculuk sırasında koltukların arasında gece ve gün ışığına kadar bacaklarını ayırarak yerde uyudu; bu görüntü hem çok rahatsız edici hem de profesyonellikten tamamen uzaktı. Bu sırada yaşananları gösteren bir fotoğrafım da bulunmaktadır.

Yanlış sefer saatine bilet kesilmesi nedeniyle mağdur olmam, buna ek olarak son derece kötü ve hijyenden uzak şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakılmam sebebiyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Bursa Otogar’daki ilgili personelin hem de söz konusu seferde görev yapan personelin davranışları ve hijyen konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.