Yanıltıcı Bilgi Ve Şoför Tutumu Nedeniyle Beyşehir Otogarı’nda Saatlerce Bekletildim

01.03.2026 tarihinde saat 19.15’te gerçekleşmesi planlanan Beyşehir–Antalya seferi için, Kamil Koç (flixbus) firmasından Obilet üzerinden 01.03.2026 saat 18.43’te bilet satın aldım. PNR numaram 3333025040 olup bilet için 550 TL ödeme yaptım.

Bileti almadan önce firmanın müşteri hizmetlerini arayarak otobüsün Beyşehir Otogarı’na giriş yapıp yapmayacağını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi, seferin Beyşehir’e uğrayacağını açıkça teyit edince bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım. Ancak sefer saatine yakın tarafıma sadece seferde gecikme olacağı yönünde SMS gönderildi ve bir de konum linki iletildi.

Konumu takip ettiğimde otobüsün Beyşehir’e hiç uğramayıp Seydişehir rotasına saptığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Ardından yazıhaneden ulaştığım otobüs şoförü, “Benim rotamda Beyşehir yok, Seydişehir üzerinden gidiyorum” diyerek yine telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise verdikleri yanlış bilgiye rağmen hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu şoföre yönlendirdiler.

Firma, açıkça yanıltıcı bilgi vererek beni saatlerce Beyşehir Otogarı’nda bekletmiş ve mağdur etmiştir. Hem yanlış bilgilendirme ile bilet satılması hem de müşteri hizmetlerinin lakayıt ve saygısız tutumu kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişiler ve ilgili sefer hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafımdan alınan 550 TL bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.