Tekli Koltuk İçin Ek Ücret Ödedim Ancak Dörtlü Otobüste Oturmak Zorunda Bırakıldım

24 Haziran 2026 tarihinde saat 08.00’de Ankara’dan Balıkesir istikametine Kamil Koç Otobüsleri a.Ş. ile, PNR numarası 3367621503 olan ve 27 numaralı tekli koltuk için 890 TL bilet ücreti ve ayrıca 60 TL tekli koltuk farkı ödeyerek yolculuğa başladım. Özellikle tekli koltuk tercih edip bunun için ek ücret ödememe rağmen yolculuğum son derece mağduriyetle sonuçlandı.

Bursa Otogarı’na ulaştığımızda, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu otobüsün başka yere gideceği söylenerek kalan yolcular otobüsten indirildi. 13.15 civarından yaklaşık 14.30’a kadar Bursa Otogarı’nda “yeni otobüsünüz gelecek” denilerek 1 saat 15 dakika bekletildik. Ardından İstanbul’dan gelen ve bizim için bilet düzenlenmemiş olan 16 AL 887 plakalı İstanbul–Aliağa otobüsüne, adeta dolmuş usulü yerleştirildik.

Bu otobüste satın aldığım gibi tekli koltuk bulunmadığı için en arkadaki dörtlü koltuklara oturtuldum. Tekli koltuk için özellikle fark ödemiş olmama rağmen hem ödediğim hizmeti alamadım hem de yolculuk boyunca son derece rahatsız ve mağdur edici bir koşulda seyahat etmek zorunda kaldım. Yolcu haklarını bu kadar hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 890 TL bilet ücreti ve 60 TL tekli koltuk farkı da dahil olmak üzere toplam ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.