to read complaints and reviews, or file yours.Servis Saati Değişikliği Ve Personelin Hakaretli Davranışı
22:30 Adana–İstanbul seferiyle yaptığım yolculuk sonrası İstanbul Esenler Otogarı’na bugün öğlen saat 13:30 civarında indikten sonra servis konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Bize servisin saat 14:00’te kalkacağı söylendi, ancak belirtilen saatte servis hareket etmedi. Tekrar sorduğumuzda bu sefer de 15:00’te kalkacağı söylendi.
Saat değişikliğiyle ilgili itiraz edip “Saat 14:00 dediniz, şimdi 15:00 diyorsunuz, bu şekilde olamaz” dediğimizde, servis amiri olduğunu söyleyen görevli bize hakaret etti ve üzerimize yürüyerek “Siz kimsiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Biz de kendisini şikayet edeceğimizi söylediğimizde, “Kimse bana bir şey yapamaz” diyerek bağırmaya ve hakaret etmeye devam etti.
Kamil Koç gibi köklü bir firmada, özellikle sorumluluğu bulunan bir görevlinin yolculara karşı bu şekilde saygısız ve saldırgan davranması beni hem çok mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması veya gereken yaptırımın uygulanmasını ve yolcu haklarına saygılı, iletişim dilini bilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma bir dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Herhangi bir çözümde bulunmadınız sizin gibi köklü bir firmada o şekil insanlarla çalışmak sizin firmanızı aşağı çeker
