to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptalleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde saat 07.45 için Akhisar–Aydın seferine bilet aldım, sefer son gün iptal edildi. Bu iptal nedeniyle Akhisar’dan Aydın’a başka bir seferle daha geç gitmek zorunda kaldım; geç saat olduğu için de Akhisar’a geri dönemeyip mağdur oldum.
Daha sonra 25 Şubat 2026 saat 10.00 için bu kez Nazilli–Akhisar seferine bilet aldım, bu sefer de iptal edildi. Bana, seferlerin kişi sayısının azlığından dolayı iptal edildiği, iptal ve ücret iadesi için ise bilet aldığım yere benim ulaşmam gerektiği söylendi. Seferi açan, satan ve daha sonra iptal eden firma olmasına rağmen, ücretimi almak için benim kimseyi aramak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Toplamda 479 TL ve 699 TL olmak üzere 1.178 TL ödediğim bu biletlerin ücretinin, benim ekstra bir yere ulaşmama gerek kalmadan, biletleri nasıl aldıysam aynı kanaldan ve en kısa sürede otomatik olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kişi sayısı az olduğu için son gün sefer iptal edilip yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
24.02.2026 ve 25.02.2026 tarihli Kamil Koç seferleri için toplam 479 TL ve 699 TL olmak üzere iki adet bilet aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. İlk biletim teknik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi, müşteri hizmetleri bu bilet için iptal talebimi alıp işlemi gerçekleştirdi. İkinci biletim için ise Nazilli Otogarı’ndan aranarak, seferi kendilerinin iptal etmesine rağmen bileti benim arayıp iptal etmem istendi. Ben de seferi kendilerinin iptal ettiğini, bu yüzden benim arayıp iptal etmek zorunda olmadığımı, iptali kendilerinin yapması ve ücret iademin gerçekleştirilmesi gerektiğini belirttim. Ertesi gün Kamil Koç müşteri hizmetleri de beni arayarak bu bileti de benim iptal edebileceğimi söyledi, bunu da kabul etmedim. Ardından “tamamdır, bilet iptal işleminiz için başvurduk” denildi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma ücret iadesi yapılmadı. Üstelik ikinci PNR numaralı biletimin kupona dönüştürülmesi için sanki başvuruyu ben yapmışım gibi kayıt açıldığı, bu işlemi benim talep ettiğim söyleniyor. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Daha önceki şikayetimde de “yardımcı olduk” denilerek kaydım kapatıldı, fakat fiilen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her iki PNR numaralı biletim için ödemiş olduğum tutarların, biletleri banka kartı ile aldığım hesaba eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca benim bilgim ve talebim dışında yapılan kupon işlemi varsa bunun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde maddi/manevi zarar tazmini sağlanmasını talep ediyorum.
