Satın Aldığım 2+1 Otobüs Yerine 2+2 Otobüs Verildi İade Talebim Var

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 00:30’da kalkışlı Sarımsaklı–İstanbul seferi için, tekli koltuk düzeni ve konforu nedeniyle özellikle tercih ederek 2+1 otobüs bileti aldım ve bu tercih için toplam 1.540 TL ödedim. Buna rağmen hiçbir ön bilgilendirme veya onay alınmadan sefer, 2+2 koltuk düzenine sahip standart bir otobüsle gerçekleştirildi.

Fazladan ücret ödememe rağmen tanımadığım bir yolcuyla yan yana seyahat etmek zorunda bırakıldım. Ayrıca otobüsteki koltuk numaralarının kaymış olması nedeniyle tüm ara duraklarda ve otogarlarda ciddi bir kargaşa yaşandı, yolcular sürekli yer değiştirmek zorunda kaldı ve sefer planlanan saatten çok daha geç tamamlandı. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve günlerdir sadece “değerlendiriliyor” denilerek süreç oyalandı. Sağlanmayan hizmet karşılığında tahsil edilen ek ücretler ile birlikte, 3388003291 numaralı bilet için ödediğim toplam 1.540 TL bilet bedelinin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.