Samandıra Servisinin Açık Adres Bilgisi Sağlanamıyor

01.11.2026 tarihi için İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Çorum’a saat 21.15 kalkışlı, PNR numarası 3409010651 olan ve 38 numaralı koltuk için Kandil Koç firmasından bilet aldım. Bu sefer için şehir içi servislerden Samandıra 19.40 hattını kullanmak istedim ancak servisin tam olarak nereden kalktığı bilgisini bir türlü alamadım.

Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak, Samandıra servisinin hangi karakolun karşısından, hangi cadde ya da sokaktan kalktığını sordum. Buralara yabancı olduğumu, yanlış yere gitmek ve otobüsü kaçırmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “karakol karşısı” ifadesi tekrarlandı, hangi karakol olduğunu sorduğumda da yine aynı cevabı verip detaylı bir adres tarifinde bulunmadılar.

Net, açık ve anlaşılır bir adres ya da konum bilgisi vermemeleri, “oraya gittiğinizde insanlar size yardımcı olur” şeklinde geçiştirmeleri, bir ulaşım firmasının iş ahlakına ve yolcuya yaklaşımına yakışmıyor. Samandıra şehir içi servisi için açık adresin, mümkünse cadde/sokak adı ve sabit bir tarifle birlikte net biçimde paylaşılmasını ve bu konuda çağrı merkezi çalışanlarının daha açıklayıcı ve yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.