Otogara Girmeyen Otobüs Ve Bilet İadesi Talebi

Bugün saat 17.00’de Polatlı Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç’tan bilet aldım. Biletimde yazan koltuk numaram 16, adım soyadım E** B*****. Sefer saati geldiğinde otogarda hazır olmama rağmen otobüs otogara hiç girmeden geçti ve beni almadan yoluna devam etti.

Otobüsün otogara girmeden gitmesi nedeniyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine aksine beni suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Ne otobüse binebildim ne de yaşanan mağduriyet için yapıcı bir destek alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.