Otobüsün Geçmesi Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Ankara–Bursa seferiniz için iki kişilik biletim vardı. Saat 10.04’te peronda olmama rağmen, 10.05’te otobüsün kalktığını ve “otobüsünüz geçti” denilerek otobüse alınmadım. Otobüsün perona geldiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.

Saat 10.00’dan itibaren Ankara Kamil Koç yazıhanesine ait olan 0 (312) 224 17 00 numaralı telefonu üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne peronda ne de telefonla doğru düzgün bilgilendirilmedim ve bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kullanamadığım iki kişilik biletimin iptal edilmesini ve bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.