to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan tarihinde saat 11:00’da Ankara AŞTİ çıkışlı İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından AŞTİ gişesinden 850 TL bedelle otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kala peronu bulmakta kısa süreli bir gecikme yaşadım. Perona ulaştığımda ise otobüsün hareket ettiği tarafıma bildirildi.
Bu durum üzerine terminaldeki firma yetkililerinden yardım talep etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni bir bilet de verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin konuya yaklaşımı son derece ilgisiz ve üstten bir tavırdaydı. “Geç kalmasaydınız” şeklinde yakışıksız bir üslupla cevap verilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan mağdur olmama neden oldu ve firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemin yetersiz olduğunu gösterdi. Gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara AŞTİ çıkışlı, İstanbul varışlı Kamil Koç seferi için 1 numaralı koltuktan 889 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs seferi yaklaşık 25 dakika gecikmeli geldi, ancak bu gecikmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Aksine, “otobüs terminale ulaş...
22 Mart Pazartesi günü saat 21.00’de kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, Ereğli kalkışlı Düzce–Bolu–Ankara güzergahlı seferde yaklaşık 1,5 saat gecikme yaşadı. Otobüs 22.30 civarında geldi ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir makul bilgilendirme ya da mağduriyeti azaltmaya yönelik bir çaba göste...
28 Mart 2025 tarihinde saat 23.45’te Ankara AŞTİ’den İzmir’e gitmek üzere Kamil Koç’tan otobüs bileti aldım. Otobüs saatinden yaklaşık yarım saat önce AŞTİ’ye ulaştım ve yazıhaneye gidip peron bilgisini sordum. 5-6-7-8 numaralı peronlardan kalkacağı söylendi. Peronların önüne geçip beklemeye başlad...
20.07'de Ankara'dan başka bir ile saat 09.00'da olan seferim için AŞTİ'ye geldim, peronda aracı bulamadım. Bana o an seferin iptal olduğunu söylediler. 09.00'daki sefer için 08.10'da SMS atmışlar. Gideceğim yere yetişemedim, yaşadığım mağduriyet karşılığında müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı. ...
30.08.2025'de Ankara’dan Kayseri’ye giden 13.30 Kamil Koç otobüsüne biletim (PNR: 3283903380) vardı. 30 Ağustos nedeniyle yollar kapalıydı ve bu sebeple AŞTİ’ye 13.32’de ulaştım. Sadece 2 dakika gecikmem olmasına rağmen gişe ve peron görevlilerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana yeni bilet...
Yorumlar