Otobüs Seferi Son Anda İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Kamilkoç otobüs firmasından Gaziantep-Ankara 20.00 saatli seferine bilet almıştım. Sabah 6'da mutlaka Ankara'da olmam gerekiyordu. Peronda beklerken, İstanbul varışlı otobüsün muavinine tesadüfen sorduk, Ankara aracı nerede kaldı diye. Saat 20.00'da 'Ben bir arayayım' dedi. Bekledik, aradı, 'Otobüs iptal edilmiş' dedi. Ne bir mesaj ne bilgilendirme yapılmadı. Apar topar firmaya sormaya gittim. Benim sabah Ankara'da olmam gerekiyor. Neden son dakika ve tesadüfen öğreniyorum diye soruyorum, 'Mesaj gelmedi mi?' diyor. Hayır, gelmedi. 'O zaman başka otobüs bakacaksınız, biletinizin iadesi için 444 ile başlayan numarayı arayın' dedi. Telaştan duyamadım. Arıyorum Kamilkoç numarasını, sıra bekletiyor. Obilet'e bakıyorum, sefer gerçekleşti diyor. İademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Önceki seferle alakalı olumsuz yorumlarımı bildirmiştim. Bu sebepten mi mağdur edildim, merak ediyorum gerçekten. Yarın çok önemli bir mülakatım var ve umarım yetişebilirim. Kaç kez bindim ve memnundum, son ikidir böyle olumsuzluklar yaşanıyor. Son bindiğim otobüs çok kötü durumdaydı. Temmuz ortasında hava soğuk olmasına ve defalarca üşüyoruz diye uyarmamıza rağmen, klima bozuk olduğundan saatlerce üşüyerek yol gittik. İkram ve muavin ilgisi çok yetersizdi, ayrıca otobüsün hijyeni de kötüydü. Artık bu ikinci kez mağdur ediliyorum ve en yakın zamanda iademi talep ediyorum.