Onayı Olmadan Bilet İptali Ve Ayrı Araçta Yolculuk Zorunluluğu

14 Mart’ta Eskişehir’den Kayseri’ye, 19 Mart tarihli saat 22:35 kalkışlı Kamil Koç seferi için annem ve kardeşim adına Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Ancak 19 Mart günü, tarafıma SMS ile biletlerimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiği bildirildi ve annemle kardeşimin iki farklı otobüse ayrı ayrı alınacağı öğrenildi.

Aynı sefer için birlikte yolculuk etmeleri gerekirken, hiçbir onayım olmadan biletlerin iptal edilmesi ve iki ayrı araca dağıtılmaları nedeniyle bu düzenlemeyi kabul etmedim ve mecburen farklı bir firmadan, yine 19 Mart günü için iki adet yeni otobüs bileti aldım. Bu süreçte Kamil Koç’tan aldığım iki bilet için toplam 2.600 TL, sonrasında başka bir firmadan aldığım iki bilet için ise 2.800 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine 19 Mart tarihinde Kamil Koç müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi; Obilet ile görüştüğümde ise bu kez Kamil Koç’a yönlendirildim. Son olarak 19 Mart’ta tarafıma dilekçe yazdırıldı, ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eskişehir otogar çıkışlı bu seferle ilgili olarak, bilgim dışında iptal edilen ve kullanılmayan Kamil Koç biletlerimin ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.