Kötü Koku Ve Cinsiyet Ayrımına Uymayan Koltuk Düzeni

26 Nisan Pazar günü saat 17:00’de İzmir kalkışlı İzmir–Uşak seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3348957486 olan biletimi aldım. Annemle birlikte yolculuk yapmak üzere otobüse bindiğimiz andan itibaren çok kötü bir koku vardı. Bu kokuyu yolculuk sırasında üç kez görevli personele ilettim, kendileri de kokunun farkındaydı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve taleplerim geçiştirildi. Havalandırmanın açılmasını özellikle rica etmeme rağmen sadece “tamam” denilerek konu kapatıldı ve koku devam etti.

Ayrıca bu sefer için bilet alırken otobüs 2+1 olarak görünmesine ve ben özellikle yanıma erkek yolcu oturmamasını bekleyerek en arka ikili koltuğu almama rağmen, annemle birlikte 2 bayan 2 erkek olarak yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Şu anda dahi yanımda iki erkek yolcu ile yolculuğum devam ediyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Daha önce de aynı firmayla benzer sıkıntılar yaşamış olmama rağmen mecburiyetten yine Kamil Koç’u tercih etmek zorunda kaldım. Hem araç içindeki kötü kokuya yönelik ilgisizlik hem de koltuk düzeni ve kadın yolcu hassasiyetine uyulmaması nedeniyle firmanın yolcu memnuniyetine gereken özeni göstermediğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle firmadan öncelikle samimi bir özür ve özellikle koltuk düzeni, araç temizliği ve personelin yolcu taleplerine yaklaşımı konusunda kendilerini düzeltmelerini, gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.