Köpeğime Haksız Uyarı, Klimanın Açık Kalması Ve Personel Saygısızlığı

06 Ağustos saat 11.00’deki Diyarbakır–Aydın seferinizde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yolculuk boyunca muavin ve şoförün bana karşı sergilediği tutum nedeniyle kendimi rahatsız ve hedef gösterilmiş hissettim.

Evcil hayvanım yolculuk boyunca havlamamış, koltuğundan ayrılmamış ve hiçbir yolcuyu rahatsız etmemiş olmasına rağmen muavin tarafından defalarca “kafesine koyun” şeklinde uyarıldım. Bu tavır hem beni hem de evcil hayvanımı gereksiz yere strese soktu. Kamera kayıtları incelendiğinde köpeğimin herhangi bir olumsuz davranışta bulunmadığı açıkça görülecektir.

Bir mola sırasında Kamil Koç personeli olduğunu düşündüğüm bir görevli yanıma gelerek 444 0 562 numaralı şikayet hattına hakkımda ihbarda bulunulduğunu ve yolcuların köpeğimden rahatsız olduğunu söyledi. Ben de köpeğimin yalnızca uyuduğunu, kimseyi rahatsız etmediğini ifade ettim. Ayrıca otobüste yüksek ses çıkaran çocuklar olmasına rağmen bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığını, değerlendirme yapılacaksa tüm yolcular için eşit şekilde yapılması gerektiğini belirttim.

Klimanın çok soğuk olması nedeniyle muavinden kapatılmasını rica ettim. “Tamam” demesine rağmen klima kapatılmadı. Yaklaşık yarım saat sonra, saat 01.53’te yanımda oturan bir yolcu ayağa kalkıp aynı talebi iletince klima ancak o zaman kapatıldı. Bu durumun da kamera kayıtlarından teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yolculuk sırasında genç bir yolcu sigara içmek için uygun bir noktada otobüsten indiğinde ise şoför tarafından yüksek sesle ve sert bir üslupla azarlandığına da şahit oldum. Bu tavır, genel olarak yolculara saygıdan uzak bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi ücretini ödeyen bir yolcu değil, sürekli takip edilen ve rahatsız edilen biri gibi hissettim. Şikayetimin incelenebilmesi adına personeli tarif etmek isterim: Muavin esmer tenli, genç bir erkekti. Şoför ise muavine göre daha kısa boylu, beyaz saçlı ve numaralı gözlük kullanan bir kişiydi. Söz konusu seferin bilet numarası 3381636651’dir.

Böyle bir muameleyle karşılaşacağımı bilseydim firmanızı kesinlikle tercih etmezdim. Kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra ne ben ne de ailem ve çevrem firmanızı tercih etmeyi düşünmüyoruz.