Koltuk Planı Yanlışlığı Ve Zorunlu Çorlu İnişi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22 Ağustos saat 16:00 Edirne–Düzce seferiniz için 3386719678 numaralı bilet ile yolculuk planladım. İnternet sitenizdeki koltuk planında 25–26 numaralı koltukların merdiven boşluğuna denk geldiğini gördüğüm için özellikle bu koltukları seçtim. Ancak sefere geldiğimizde otobüs değiştirildiği için bu kez 21–22 numaralı koltuklar merdiven boşluğuna geliyordu ve bizim koltuklarımız bu şekilde ayarlanmıştı.

Biz arka koltuklara geçmek istemediğimiz halde muavin, bizi arka koltuğa almakta ısrar etti ve bu nedenle tartışma yaşamak zorunda kaldık. Muavin, en fazla Çorlu’ya kadar oturabileceğimizi, sonrasında çözüm üretemeyeceklerini söyledi. Biz de bu sebeple Düzce’ye kadar gitmek yerine Çorlu’da inmek zorunda kaldık. Web sitenizde koltuk düzeni bu değişiklikler dikkate alınmadan gösterilmeye devam etmektedir.

Hem internet sitesindeki koltuk planına güvenerek seçim yapmamıza rağmen fiili durumda bambaşka bir yerle karşılaşmamız, hem de tartışma yaşayarak Çorlu’da inmek zorunda bırakılmamız nedeniyle mağdur edildik. Düzce’ye kadar olan biletimizi kullanamadığımız için, Çorlu ile Düzce arası ücret farkının kredi kartımıza iade edilmesini ve koltuk yerleşimi konusunda yolcuların yaptığı koltuk seçimine uygun davranılmasını talep ediyorum.