Kamil Koç Tekli Bilet Hakkı İhlali Ve Saygısız Muavin Tutumu

22 Ağustos sabah 08.30 Ankara–İzmir seferinde Kamil Koç ile yaşadığım koltuk probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. İnternetten özellikle tekli koltuk tercih ederek bilet aldım, koltuk numaram 35’ti ve sondan ikinci tekli koltuktu. Ancak otobüse bindiğimde tüm tekli koltukların dolu olduğunu, benim ise arkadaki dörtlü koltukta oturtulmaya çalışıldığını gördüm. Muavine durumu ilettiğimde, internetten bilet alınca sistemin yanlış düzen gösterdiğini söyleyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm üretmedi.

En arkadaki dörtlü koltuğun sol köşesinde oturan bir yolcu kendi inisiyatifini kullanarak yerini bana verdi, muavin yine bir adım atmadı. Sonrasında arka dörtlüde iki farklı köşede iki kişi otururken iki kişi daha geldi ve koltuklar dörde tamamlandı. O sırada otobüste boş koltuklar olmasına rağmen muavin, istersem geçebileceğimi söyledi. Ben çok rahatsız olmadığımı, fakat yanımdaki beyefendinin ortaya denk geldiği için kendini dolmuşta gidiyor gibi hissettiğini belirttim; bunun üzerine o beyefendiyi başka bir koltuğa aldım.

Aradan birkaç saat geçtikten sonra aynı koltuğa bir kişi daha dahil edildi ve dört kişilik koltuk beş kişi olarak kullanılmak zorunda kaldı. Bu süreçte muavinin tavrı da çok kırıcıydı. Neredeyse bu oturma düzeni için beni suçlayarak "Şu an ben ne yapabilirim?" diyerek sorumluluk almadı, bana gösterdiği koltukların bazılarının erkek yanı olmasına rağmen oraya geçmemi söyledi. Bileti internetten aldığım için adeta beni suçlarcasına "O biletten alırsanız böyle olur" diyerek, hem hatayı kabul etmedi hem de üzerine ek bir hata daha yaptı.

Tekli koltuk için özellikle tercih yapıp ücret ödemiş olmama rağmen, yolculuğun önemli bir kısmını arkadaki kalabalık ve sıkışık düzende geçirmek zorunda bırakıldım ve kendimi hem fiziken rahatsız hem de psikolojik olarak huzursuz hissettim. Muavinin yolcuya karşı bu saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. İnternetten alınan biletlerde koltuk planının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, tekli koltuk ücreti ödeyen yolcuların asla arkadaki dörtlüde hatta beşli şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.