Kaza Sonrası Bilet Satışı Devam Etti, Ücret İadesi Ve Masraflarım Telafi Edilsin

1 Ağustos saat 03:30 Karabük – Kastamonu seferi için Kamil Koç firmasından 498 TL tutarında kredi kartıyla bilet aldım. Terminale gittiğimde otobüsü sorduğumda, görevli otobüsün kaza yaptığını, başka bir otobüsün geleceğini, fakat onun da yaklaşık 2 saat sonra gelebileceğini söyledi. Buna rağmen araç kaza yapmışken bu seferde bilet satışının devam etmiş olmasını kabul edemiyorum; ben bilet aldığım için başka bir otobüse bakmadım.

Sefer iptal edilince, Kastamonu – Çankırı aktarma biletime de yetişemedim ve gireceğim sınava neredeyse giremeyecektim. Son anda araç kiralayarak gitmek zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Görevli bileti iptal ettiğini söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ne yeni bir sefer ayarlandı ne de iptal edilen biletin ücreti geri ödendi.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, 498 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve ek masraflarımın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.