to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir’den İstanbul’a Kamil Koç ile yaptığım yolculuk sırasında, oğlumu ziyaret etmek için uzun ve Zorlu bir yolculuk gerçekleştirdim. Bu seyahatte, montumu otobüste (koltuk no: 16) unuttum. Durumu fark eder etmez Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım. Her seferinde sadece Esenler Otogarı’ndan almam gerektiği söylendi. İzmir’de oturduğumu ve Anadolu Yakası’nda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumlu ya da olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı.
Montumun Esenler Otogarı’nda emanete bırakıldığını söylediler. Ben ise hem zaman kısıtım hem de bulunduğum konum nedeniyle Avrupa Yakası’na geçemeyeceğimi, İzmir’e dönüş yapacağımı ve montumu İzmir Otogarı’ndan alabileceğimi defalarca ilettim. Ancak her defasında “prosedürümüz bu şekilde” cevabını aldım, hatta bazen telefon suratıma kapatıldı veya olumsuz tavırlarla karşılaştım. WhatsApp görüşmelerim de sonuçsuz kaldı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Montumun manevi değeri çok yüksek; eşimin bana ilk hediyesi olduğu için benim için çok kıymetli. Sadece montumu geri almak istiyorum ve bunun için Kamil Koç’un yardımcı olmasını, montumun İzmir Otogarı’na gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunlarının ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un Balıkesir–İstanbul (Esenler Otogarı) seferini kullandım. Normalde 22:45’te kalkması gereken otobüs, 1 saatten fazla rötar yaparak 00:05’te hareket etti. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. İstanbul’a 06:03’te ulaştığımızda, Kamil Koç’un evlere dağıtım...
18.05.2025 tarihinde saat 09:00’daki otobüsümü kaçırdım. Trafik ve yağmur nedeniyle 2 dakika gecikeceğimi bildirmek için Kamil Koç’u aradım fakat ulaşamadım. Telefonları çalışıyor görünmesine rağmen aramalarım düşmedi, merkeze de ulaşamadım. Bilgi vermek ve biraz beklemelerini rica etmek istedim, an...
Hizmet ile ilgili şikayetim var. Kamil Koç Otobüs firmasından 18 Mayıs 2024 Cumartesi günü saat 13:30'da İzmir otogarından Aydın üzerinden giden İzmir-Muğla-Marmaris otobüsüne bilet aldım. Saat 15:15 civarı Aydın otogarında indim. Koltukta yazlık montumu unuttum. İndikten 1 saat içinde Kamil Koç İzm...
23 Ekim saat 11.45’te Çanakkale’den İstanbul Esenler Otogarı’na Kamil Koç ile yaptığım yolculukta, 35 numaralı koltuk üzerinde siyah montumu unuttum. Yolculuğun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve montumun bulunup teslim edilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir ge...
31.08.2025 tarihinde saat 15:30’da İzmir Otogar’dan İstanbul’a Kamil Koç otobüsüyle yolculuk yaptım. Otobüs 16:35’te geldi ve rötar yapacağı önceden bildirildi. Yolculuk sırasında otobüste ikram yapılmadı, priz çalışmıyordu ve USB girişleri de bozuktu. Ayrıca mola yerinde başka bir yolcu unutuldu ve...
Yorumlar