Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’tan Tekrarlanan Sefer İptalleri Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

profile
Neslihan
09 Nisan 19:41
526

Kamil Koç’tan Ankara–Muğla seferi için kişi başı 1.050 TL ödeyerek aldığımız, Cuma günü saat 22.09 kalkışlı otobüs biletimiz, daha önce Salı günü iptal edilen seferden sonra ikinci kez aynı şekilde iptal edildi. İki seferdir planımız, programımız altüst oluyor; yolculuğumuzu buna göre ayarlıyoruz ama son anda “sefer iptal” mesajı geliyor.

İptal sebebi olarak da “araç arızası” deniyor ve her seferinde bizi arayıp durumu açıklamak yerine, “siz arayın, iade yapalım” deniyor. Seferi iptal eden biz değiliz; neden sürekli biz aramak zorunda kalalım? Neden firma, müşterisini arayıp bilgi vermiyor ve mağduriyetle ilgilenmiyor? Bunu gerçekten anlamıyorum.

Ben, seferleri iptal eden taraf olarak firmanın bizzat beni aramasını, bilgi vermesini ve ödediğimiz bilet ücretlerinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi aramaya bile tenezzül etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.

10 Nisan 11:21 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ağustos 2025 23:17
1.204

Kamil Koç Otobüs Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf Yaşadım

profile
10 Aralık 2025 21:26
426

Kamil Koç’ta İletişimsiz Tek Taraflı Bilet İptali Ve İade Reddi

profile
06 Şubat 11:52
669

Habersiz Sefer İptali Ve İadesiz Bilet Ücreti

profile
31 Mart 06:23
95

Kamil Koç Otobüsünün Belirsiz Gecikmesi Ve Yetersiz Açıklama!

profile
27 Ocak 02:10
666
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri