to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir seyahatlerimde Kamil Koç firmasını tercih eden bir yolcu olarak, son yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 2 Mart 2026 tarihinde saat 21.30’da gerçekleşmesi planlanan Bandırma–Kayseri seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 3332867143 olan biletimi satın aldım. Ancak biletimi daha sonra sistemde görüntüleyemedim ve saatlerce herhangi bir iptal bildirimi gelmesini beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine bileti aldığım Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, seferin iptal edildiğini, ancak bu tür bilgilendirmelerin ilgili otobüs firması tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Sonrasında Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda da seferin iptal edildiği tarafıma teyit edildi. Yani sefer iptalini tamamen tesadüfen kontrol ederek ve tamamen kendi çabamla öğrenmiş oldum. Uzun süredir seyahatlerimde Kamil Koç firmasını tercih eden bir yolcu olarak bu durum tarafımda ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Oysa böyle bir iptal bilgisinin, özellikle uzun yol seferlerinde ve yolcunun yetişmesi gereken önemli bir programı varken, firma tarafından zamanında ve açık şekilde yolcuya iletilmesi gerekmektedir. Biletimin iptali sonrasında ücret iadesi yapılmış olsa da, bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve alternatif plan yapmakta zorlandım.
Bu nedenle yaşanan aksaklığın telafisi amacıyla, müşteri memnuniyetinin sağlanması için tarafıma uygun bir kupon ya da indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
15 Aralık 2025 tarihli Kamil Koç seyahatim için Obilet üzerinden 3312809335 PNR numaralı, Artvin’den Kocaeli’ye 11.00 kalkışlı seferden bilet aldım. Otogara gittiğimde ise seferin iptal edildiğini, üstelik otobüsün kalkış saatine yaklaşık 1,5 saat kala, tamamen tesadüfen orada öğrendik. Öncesinde ne...
22.04.2025 tarihi 19:30 saatine Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 3246873510 PNR numaralı iki kişilik bilet aldım. Biletim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş ve bunu seyahatin olacağı gün kendim öğrendim. Kardeşimin tedavi için memlekete gitmesi gerekirken, bize haber verilmeden ma...
08.02.2026 tarihinde Bursa – İzmir güzergahında seyahat etmek üzere Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Aynı gün saat 21:00 için planlanan seferimle ilgili olarak önce bir mesaj alarak seferin 10:00’a ertelendiği, kısa bir süre sonra ise ikinci bir mesajla 11:00’a ertelendiği b...
Yorumlar