Kamil Koç’ta Uzun Yolculukta 38 Yolcunun Zorla Aktarılması Ve Bilgi Eksikliği

15 Ocak saat 17.00 İzmir–Iğdır seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yaklaşık 24 saattir yoldayken Pasinler tarafında otobüste bulunan 38 yolcuyu başka bir araca aktardılar. Aktarma dediğim işlem de yaklaşık 1 saat sürdü. Zaten uzun ve yorucu bir yolculuktayken bu durum iyice tuzu biberi oldu.

Aktarma sürecinde kimse bize net bir bilgi vermedi, ne olup bittiğini yolcular kendi aramızda ve şoförlerin kendi aralarında konuşmalarından anlamaya çalıştık. Sorduğumuzda da “belli değil” gibi geçiştiren cevaplar aldık. Yolcular olarak kendimizi resmen kandırılmış gibi hissettik, bu kadar köklü bir firmanın bu durumu yönetememesi kabul edilebilir değil.

Hiç kimseden doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sadece şoförlerle muhatap olduk, onlar da bize hak verdi ama somut bir çözüm sunulmadı. Güya rakiplerine karşı daha iyi hizmet verecek bir firma izlenimi çiziyorsunuz fakat tek bir seferi bile düzgün organize edemiyorsunuz.

Ben firmanın, bu tür uzun yol seferlerinde yolcu aktarması yapmayarak, insanları bir an önce güvenli ve zamanında evine ulaştıracak şekilde organizasyon yapmasını istiyorum. Bu yaşanan sürecin nedenini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ne yapacağınızı yazılı olarak açıklamanızı talep ediyorum.